来看一条热线追踪。2月20日,烟台的王先生向《今日+》栏目反映,他的姐姐从城阳通过快递寄了一桶约50斤的花生油,但是在邮寄过程中由于包装破损,花生油发生泄漏。当时快递公司和王先生达成了赔偿840元的协议。原本以为这件事就此结束了,可最近,快递员的家属打来热线说,王先生有些话并不属实。究竟是怎么回事呢?
3月3日上午10点,记者在申通快递山东青岛机场公司见到了赵女士,当时负责收取王先生快件的就是赵女士的丈夫。赵女士说,在2月20日的采访中,王先生曾表示,快递公司通知他包装破损,花生油泄漏之后,关于赔偿事宜,快递公司却一直没有解决,并且没有主动与他联系。然而事实并非如此。
赵女士说,对于王先生提出的赔偿金额,他和丈夫都觉得有点高,所以就让王先生拿出购物发票证明,但王先生并没有提供,只拿出了一个手写的1000元收据。1月28日,双方又进行了联系。
经过再次沟通,快递网点提出可以赔偿700元,但是王先生还是不接受。
在2月20日的采访中,王先生说花生油是自己父母在老家日照种的,春节前找村里的油坊榨了50斤花生油,然后托人送到了家住城阳区的姐姐家,让姐姐寄给自己。而赵女士却表示,在之前双方的沟通中,对于花生油的来历,王先生也不是这么说的。
这原本不是一件大事,没想到双方至今还没有完全放下。快递损坏,责任理清,按照一定的规则赔偿,这事不难处理。可能双方在协商的过程中,有时候态度有些强硬,让对方心里不舒服,才导致迟迟不能释怀。现在双方都发声了,希望这件事就此了了吧。
【视频未经版权方允许,不得转载;否则将追究法律责任。】