西海岸新区的谷女士在等着退款,新房都已经入住了,当初的装修押金,要了小半年,物业就是拖着不给退。
谷女士:物业费是物业费,装修押金是装修押金,它是两码事,你不能拿我的装修押金顶物业费,这是不合理的。
谷女士家住西海岸新区京华海悦小区,2020年8月交房时,物业让自己家签了一份装修协议,收取了2000块钱的装修押金。
谷女士:装修完给他们打电话,他们来验收没问题,合格了签完字了,我们给他打电话,他让我们去领钱,结果就是发生你今天务必交物业费。
谷女士说,房子装修二次验收合格后,自己联系了物业退装修押金,可现场并没有直接拿到押金,反而和物业工作人员发生了不愉快。
谷女士:我说我今天交不了,改天都可以,还有给我下正规的单子,你是新东升物业还是京华海悦,如果是京华海悦,你现在没有资质,如果是新东升完全可以给我下单子,或者现在提供两个有业主交的(物业费),我现在就给你交,他提供不出来。
谷女士说,物业没有提前通知,当天就让交物业费,自己接受不了。而且现在也不确定管理小区的是哪家物业公司,物业也没有提供盖章的物业费明细单。行动员在预售合同中看到,甲方为中海外房地产青岛有限公司,前期物业服务企业为深圳市新东升物业管理有限公司青岛分公司。但为什么装修押金收据上盖的章不是物业公司,而是开发商呢?
谷女士:实际就是拿这个顶物业费不给你退,一去问了她,又说是京华海悦又说是新东升,乱的不知道是什么物业。
小区混乱没有正式的物业,费用都是新东升代收,而且以装修押金顶物业费,没拿到押金的业主不在少数。虽然群里一位微信名叫京华海悦物业行政人事表示,押金和物业费是两码事,可业主们实际去物业,都没有成功拿到押金。那么装修押金是否可以抵扣物业费,小区现在到底是什么物业,行动员跟着谷女士和丈夫刘先生来到了物业办公室。
新东升物业的客服主管说,当天刘先生一听到要交物业费就十分激动,没能退费成功。既然装修押金和物业费没有混为一谈,现场能不能把押金退了呢?
现场物业人员让业主在一张物业费缴纳知晓书上签了字,其中表示待物业公司正式确定入驻小区之后,业主知晓从交房日期的次月开始缴纳物业费。随后转给了业主2000元的退款。事情虽然解决了,不过业主心里还是不明白,小区现在到底是哪个物业在负责呢?
新东升物业的客服主管说,小区以前的开发商和另一家物业公司签了合同,目前的开发商中海外房地产青岛有限公司,和原物业公司有法律纠纷,在结果没出来前,小区由新东升物业实行代管,不过还没有正式入驻。而业主觉得小区没有正式的物业,就没理由交费,双方这才产生了矛盾。
谷女士:物业费我打算等他们拿出公示,正式成立物业那天起,为我们服务了,我们就应该交这个钱。
小区现在没有正式的物业,一旦发生问题谁来负责,对于京华海悦小区物业的问题,行动员咨询了辖区街道办事处的物业办。工作人员表示,开发商和原物业企业存在诉讼纠纷,目前法院判决尚未结束,行业主管部门将通过督促开发商,来保证小区业主的利益。小区暂时没有确定正式提供服务的物业公司,采用装修押金抵扣物业费的方式,属于违规行为。
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