质保期内福特车反光镜突发异响，4S店拒绝更换：外力因素损坏

　　这刺耳的声音，折磨了邱先生一个多星期，每次锁车收反光镜时，邱先生都要堵上耳朵。本来进行更换就能解决的问题，想不到4S店方面却拒绝处理，这到底是怎么回事儿呢？

　　2018年，邱先生在胶州市海尔大道上的成浩达福特4S店，花30多万购置了一台锐界SUV，开了两年多一直不错，但一个星期前，反光镜出现异响了。

　　邱先生心想，车辆还在质保期内，那就免费更换配件呗，然而事情并没有那么简单。

　　记者看到，在左前反光镜外侧，确实有一块蓝色漆面的剐蹭痕迹，邱先生表示毫不知情，他认为就算是发生了剐蹭，也是很轻微的接触，不应该造成如此严重的后果，让他花2600元自费维修，有点冤。

　　邱先生的怀疑，能不能站得住脚？随后，记者来到了胶州成浩达福特4S店了解情况。

　　崔经理解释，发生问题后他第一时间向厂家提供了照片和录像，厂家方面从声音上判断出，并非质量问题，是人为的外力因素损坏。

　　崔经理说，锐界车可以电动收反光镜，也可以手动掰回，如果在打开过程中发生碰撞，反光镜可以折回从而产生缓冲力，但如果折回就住于完全关闭的状态，再受到外力极易伤害到齿轮和点击，邱先生的车就属于这样的情况。崔经理表示，眼下邱先生想要维权，只能通过质检部门。

　　听了4S店工作人员的解释，邱先生仍坚持认为，开了两年多的车，反光镜异响是质量瑕疵，那么，这款反光镜的产品质量报告又在哪里？记者电话咨询了福特厂家400服务热线，接线人员表示，会有专人给出答复，但过去了两天，记者也没有等到任何回复。

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