早教学校关门，家中退费成难题！园长：已经给她延期了

　　不让宝宝输在起跑线上，这是很多家长对于培养孩子的共同理念，因此家长们打算从娃娃抓起，早教机构很热门，西海岸新区的刘女士就因为给孩子报的早教班突然关门，引来了烦恼无数。

　　刘女士说，这件事还得从2018年3月份说起。当时经过朋友推荐，他在西海岸新区英杰数码港3楼天才家族亲子园早教培训机构，买了2780元的早教课。

　　刘女士：一共是花了2780，买了48节课，他说两个人一起报名的话赠送2节课，正课应该还剩了7节，加上他那两节赠课一共是9节。(大约多少钱)大约是7节课400多点。

　　剩下的课怎么办？1个月前，在微信上与天才家族亲子园的园长沟通过。

　　刘女士：说是现在和别的地方合并了，可以安排到别的地方去。然后我打电话了，那个早教只上到0到3岁的，我们孩子已经4岁半了，然后已经不适合上了。然后他就安排了一些特长(课)的那种，但是上边这些培训机构陆陆续续都倒闭了，都搬了。然后我也没同意，就想着给我退钱。

　　天才家族亲子园的园长给出的两种解决方案，刘女士都不满意。在2020年的12月下旬，刘女士来到天才家族亲子园门店。

　　刘女士：最后就是想用他以前报课，剩余店那些赠品，然后，想给我个赠品打发我，我不满意，就算没达成协议。

　　协商不成，刘女士也找到了相关部门。

　　刘女士：然后我们就给消协，还有教育局打电话了，还有工商打电话了，这些部门后来给我们回话说，让我们双方一起去他们那边调解，然后他就不去。

　　那么事请是不是像刘女士说的这样？行动员和刘女士一起来到了天才家族亲子园。

　　刘女士：这里就是原先我们报名的天才家族亲子园，它现在倒闭了。

　　行动员看到，刘女士所说的天才家族亲子园已经关门，房间里面已经搬空了。行动员同刘女士一起电话联系了天才家族亲子园的冯园长。

　　这位冯园长说，按照合同，刘女士的课程在2018年年底就已经到期了，他们给延期到了2019年的9月份，已经仁至义尽。他们也没有说过延期到上完为止的承诺。随后，冯园长向行动员提供了，当时的与刘女士签的合同，在合同上的第四条和第十条明确写着报半年的会员10天以上不能来，送一次停课但整个课程必须在半年内结束过期剩余课程作废；本课程不允许转出或送给其他人，需在课程有效期内上完。但是在课程有效期这行字里，并没有填写年月日。

　　天才家族亲子园冯园长表示没有填写日期的事，刘女士是知情的，在合同上，行动员也确实看到了刘女士有签字。现在，他们已经投诉到了职能部门，行动员联系了青岛西海岸新区市场监管局。

　　青岛西海岸新区市场监管局工作人员：经我局工作人员落实，来话人与商家签有报名协议，且商家不同意协商解决，不同意调解，我局工作人员以告知来话人走其他途径，司法途径解决。

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