西海岸新区的王女士给96566打来电话,自家八月份电费异常高,打开电表箱一看,傻了眼。
王女士:发现我家八月份的电费比较离谱,跟平时差距特别大,将近两倍三倍。
王女士住在西海岸新区汇和名苑小区,今年八月份的时候,发现自家的电费高的有些不正常。平常每个月也就100元出头,结果8月份却交了284元。
王女士:我们就去找了物业,物业说是很正常,夏天开空调,别人家四百五百的都有,我觉得我家老人年纪比较大,孩子特别小,不适合开空调,我就一直强调有问题,他也特别强调是没问题。
当时物业强调没问题,王女士也就没有继续深究。直到今年9月份,王女士家里的洗衣机突然烧了,而且小区里还不止一家出现电器损坏的情况。一查电表,吓了王女士一跳。
王女士:请物业帮我们打开电表箱看一下,然后就发现了,别人家的电表,接到了我们家的电表上,怀疑有人偷电。别人的电表,接到了我家的电表上,(当时物业怎么给你们答复的)物业说他们不知道,强调没有偷我家的电,然后就说不知道是谁接的,不知道当时是怎么接的,他收费只看电表不看别的。
从王女士提供的视频显示,确实有一家显示101户的电表,连接着王女士家的电表,但是谁接的,当时的工作人员并没有给出明确的回复,只说没有存在偷电的现象。当时,物业公司也给王女士家安装了套表,检测电表是否正常,可是一个月过去了,王女士始终没有收到结果。
王女士:测表开始的照片我是收到了,也跟我说什么时候去测,拆表的时候没给我任何通知,也没给我任何结果,到现在物业就一直强调,自己忘记了,图片不小心删掉了。
王女士:别人家的电表为什么要连在我家的电表上,而且到现在,物业的任何一个人都没给我们任何解释,任何答复。
虽然现在电费正常了,电表也恢复了原状,但是今年8月份王女士家的电表到底有没有出问题?那根电线到底是怎么回事,王女士也始终都不清楚。她觉得物业公司应该给自己一个说法。随后,行动员与王女士一起找到了西海岸新区汇合名苑小区的保安室,物业就在这里办公。
现场声源保安:(咱物业公司在这吗)物业公司不在,(咱物业办公人员在这吗)不在这,人下班了
这位保安说,小区平时只有一位物业工作人员,现在也下班了。行动员拨打了王女士提供的青岛南苑物业有限公司张经理的电话。
电话联系青岛南苑物业有限公司张经理:它这个线是接了一户的主线上,一户一表的火线上,是不走她的表的,那一根线尽管说是用她的表,但是那根线是配电室过来的是主线,是不走她表计量的,当时用的过程当中,接的过程中,没有跟户主协商这个事,这个事可能物业上有些失误。
张经理承认,接线的过程中没有跟户主协商,这是他们的失误。但是连接王女士家电表的线,并不会额外增加他们家的用电量,物业当时也做了检测。
电话采访青岛南苑物业有限公司张经理:因为套上表了,套上表实际跑的数和它自己表跑的数是一致的,所以说没有问题,(咱能不能拿出来当时的数据)一开始的有,后面的那张工作人员给误删了,她如果说继续怀疑的话,接当时原来表的那个图片我还留着,我就按照原来那个图片我再给她接上表,我叫它跑跑试试,看看那个表到底是走还是不走(如果王女士不信任这个结果怎么办)找专门的专业人员一块去。
虽然张经理表示,当时他们做了检测,不过并没有提供出当时的测算数据。而结果被工作人员删除的说法儿,也实在有点说不过去。那根出现在王女士电表的电线到底怎么回事,也无法证实。现在,物业公司表示唯一的验证方式,就是重新按照原来线路连接,找专业人士现场测量,对于这个处理意见,王女士并不接受。
王女士:我不知道他怎么接的啊,万一他接的不对,跟以前不一样,这结果肯定是不一样的,所以说对他这个十分的不认可,我肯定会继续寻求相关部门的帮助,会再继续追究。
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