有隐患就要及时排除。车子行驶在路上,最重要的就是安全,车辆保养、检查、维修都非常必要。前几天,市民徐先生驾车在路上不小心发生了事故,将车送到4S店,也约好了提车时间,然而到了日期,双方却闹出了矛盾,这是怎么回事呢?
说起修车的遭遇,徐先生很无奈。8月26日,他驾驶轿车与一辆大货车发生事故,表面有明显剐蹭,左前灯及车天窗受损严重,需要更换配件。
市民徐先生:信任六和这家4S店,我就把车开到这边来了。8月26日下午,车辆维修就全部交给他们负责了,所有资料我已经提交给他们了,上面写的是9月6日交车。
到了约定的交车时间,徐先生有事耽搁,没能当天提车,拖了三天到9月9日才来到4S店。没想到,一进维修厂房他就懵了。
在徐先生看来,到了约定时间,车辆就应该完成修理,至于配件是否订购或者到货,不是自己应该负责的。
既然到了交车时间,没有完成修理,配件也确实没有使用,那么让自己缴纳配件费用或保证金再提车就是不合理。况且,9月6日前他也没有收到延期交车的通知。
15日上午,记者和徐先生来到了4S店,售后负责人介绍,对这件事他们也很无奈,毕竟该做的工作已经做了,车辆配件也是垫资购买的,现在徐先生不肯修,他们不仅白做工,还要搭上配件费。
4S店工作人员感觉很委屈,可徐先生也有自己的理由,不愿给未消费的商品买单。几经沟通无果,徐先生联系到了青岛市机动车维修行业管理处的工作人员,但令人没想到的是,工作人员的车子刚到4S店还没停稳,又径直离开了。这是怎么回事?徐先生拨打对方电话询问原因,结果挺意外。
这位机动车维修行业管理处工作人员的答复让人费解,媒体舆论监督是推动职能部门、行业工作的重要力量,而从这位工作人员的表述中,似乎是记者给他们添了乱,难道有记者在场就无法协调了?还是其中有什么潜规则,不能让观众看?在这件纠纷中,解决车主和4S店间的问题是首要任务,而不是躲避镜头一走了之。希望接下来,相关部门能积极介入,早日解决问题。
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