40万奔驰刚买一个多月 三条轮胎接连出现裂纹

2019-08-30 21:41 来源:爱青岛

  下面来看看市民房先生的糟心事儿,刚买了一个多月的奔驰轿车,还没稀罕够呢,就发现三条轮胎都出现了裂口。四十多万的大奔,难道是出现了质量问题?

  看着崭新的爱车和这换下来的轮胎,房先生心里有说不出的气愤,他怎么也没想到,自己花了四十万买回来的奔驰E级轿车,才开了一个多月,轮胎就接二连三的出现问题。

  房先生:7月中旬提的车,大约在8月23日晚上,我开车,车速在30公里左右,摇下车窗,听着撒气,一看车轮坏了,当时叫了拖车。

  房先生住在城阳,凌晨两点多,拖车把他的车送到了就近的奔驰4s店,这新车才开了一个多月,怎么突然就坏了呢?

  房先生:当时问他们原因,说可能是轮胎质量的,那个伤,不是外力导致的,问他需要自费换轮胎吗,说是需要一个厂家鉴定结果,如果是人为原因导致的,就没法更换。

  等到第二天房先生去提车的时候,鉴定结果出来了,轮台的生产厂家普利司通公司认为:该故障因受外力冲击导致,非轮胎品质问题,不予赔偿!

  房先生:我说没问题,那我就自己拿钱换了。等我出来走了三公里,停下车,我爸爸发现后面的轮胎,也出现了裂口,跟第一个是一样的。

  刚从4s店出来,左侧后轮胎又出现了同样的问题,房先生真是不能接受。4s店建议他与购车的三合奔驰进行沟通。第二天,房先生叫了拖车,直接把车送到了银川路的三合奔驰4s店。

  经过了一天的交涉,下午五点多,一位姓董的经理答应了房先生免费更换轮胎的要求,可是他前脚刚走,后面4s店直接打来电话,变卦了,要等第二次的鉴定结果出来再做处理。这样出尔反尔房先生不能接受,第二天他再一次去到三合奔驰4s店。

  房先生:我问姓董的经理在哪儿,他答应我要换轮胎,他们说已经辞职了,问他能打电话吗,说是人在深圳,结果我发现他人就在办公室坐着,根本没有去深圳,给我的感觉就是在欺骗我们,其次就是我不明白,为什么要先把我骗走,让我离开4s店,再说不能更换。

  直到昨天,第二条轮胎的鉴定报告也出来了,跟之前的一样,都是非产品质量问题,不予赔偿。这时候,房先生早已经对这份报告产生了质疑。

  房先生:车胎的检测报告,是他们奔驰认定的厂家,普利司通轮胎厂家给鉴定的,我不能说没有权威性,但是自己家的东西,拿到自己家鉴定,一开始我是信任的,但是第二条出现的时候,包括他们的承诺是换四条轮胎,走了就反悔,所以我认为他们可能等我走了,就对轮胎人为的破坏,再出鉴定结果,已经不信任他们了。

  的确,为两条轮胎竟然需要如此大费周章,房先生真是很无奈。就在记者采访的时候,房先生检查车辆,突然发现,右侧后轮的轮胎,似乎也出现了问题!

  房先生:发现这条轮胎又开裂了,这两条不是在同一侧,这是第三条,只是小小的裂口,还没裂大,这是从城阳开过来发现的。我肯定还得找他们,问问是怎么回事。

  一周的时间,四条轮胎其中三条都出现了类似的问题,这个情况真是惊的房先生一身冷汗,一定得找奔驰讨要个说法。今天,记者跟房先生一起来到了银川路三合奔驰4s店,售后服务的工作人员对房先生发现的这第三条问题轮胎,进行了检查。

  三合奔驰的负责人不在,售后服务的杨经理表示,车辆出现问题,他们都是按照正常流程进行检测,对于目前房先生提出换轮胎的要求,他们确实解决不了。记者在现场等了一会儿,三合奔驰的负责人姜总,从外面赶了回来。对此,他又是什么态度呢?

  姜总:轮胎扎了,太有偶发性了,这是鉴定的结果。

  现场:记者(依据什么说是外力,说不是质量问题),依据就是他们在现场检查,这个报告到司法上不认,我不想扯到司法上。

  房先生的妻子情绪有些激动,讨论一度中断。在她看来,花大价钱买回来的车,才开了没几天,就接连出现这种问题,只凭借厂家的鉴定报告,就把责任推的一干二净,实在是说不过去。可是,4s店坚持认为,轮胎是易损件,存在偶发性的可能,一切还得用数据说话。

  姜总表示,厂家的鉴定报告判定依据是中国商务部发布的《轮胎理赔技术规范》,出现问题后他们一直在积极协调,作为一个经营机构,三合奔驰已经表现出了最大的诚意。并且对于房先生提出的,之前董经理出尔反尔的问题,也作出了解释。

  最终,在进行了近一个小时的讨论之后,三合奔驰这边答应可以先行垫付费用,让房先生进行第三方检测。

  姜总:如果你不认可,我们尊重,您来选择一家符合国家规定的机构来鉴定,如果结果是外力导致的,您在我们店里自费来更换轮胎,如果是质量问题,我们来赔偿。您找的鉴定机构,出于尊重您,我们来承担这个费用。如果没有问题,你要在主流媒体恢复我们的名誉。

  节目播出前,记者接到了房先生的电话,他表示,在开车的时候发现第四条轮胎也出现了问题,他又把车开到了4S店里,不过,由于工作繁忙,为了几千块钱来回奔波,实在耗不起了。所以他已经放弃了维权,决定自己花钱更换。

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