青岛消费者近万元购浪琴腕表反复停跑 原因未明

　　“浪琴新表反复出现停跑，更换电池也不管用。”青岛消费者高女士反映，手表四个月时间三次停跑，零售商亨得利青岛银座商城店的工作人员提议更换机芯，但高女士认为是质量问题，要求退货。经过近两个月的多次协商，银座商城予以退货。但对于手表的故障原因，尚未有定论。

高女士供图：浪琴心月系列石英女士腕表

高女士供图：银座商城购物小票

　　高女士介绍，手表购于今年3月2日，是丈夫送给自己的礼物，售价为9360元。对这块手表，她非常珍爱，平日很少佩戴，“手表第一次停走是在今年4月份，我们立即联系了亨得利银座店专柜，并前往维修。”高女士说，当时现场工作人员给更换了一块全新电池，但手表只恢复正常十几秒就又停走，于是工作人员又更换了第二块新电池，这一次手表恢复走时。

　　然而令高女士没想到的是，7月份手表第三次出现停走故障，距离上次修理仅过去两个月。“专柜工作人员倒换了一下电池，并且提议我们更换机芯，但是我拒绝。”高女士说，当天把手表拿回家中，手表又正常运转了。

　　“这样三番两次的停跑，肯定是有问题的。”高女士称：“换机芯我不同意，这个和奔驰漏油事件很相似，我几乎不佩戴的手表为啥要换‘发动机’！”

　　此后，高女士就“问题手表”拨打了12345进行投诉。8月24日，经过近两个月的多次协商，银座商城按照国家三包政策进行了退货处理。

　　探访：“问题”手表为畅销款

浪琴官网截图

　　高女士出示的单据显示，她买的这款手表为浪琴心月系列石英女士腕表，型号为L8.110.4.87.6。另据浪琴官网显示，该款手表机芯类型为L250石英机芯，标价人民币10400元。

　　记者8月24日以消费者身份来到银座商城亨得利专柜，销售顾问介绍，这款手表卖的很好，当日柜台只剩一只且已被客户预定，购买的话需要订货。当日，这款浪琴女表的价格是9568元。据介绍，亨得利作为品牌官方指定零售商，对于商品定价有一个弹性折扣空间，理论上不可低于官方价格的92折。

　　亨得利：故障原因尚待检测

　　8月28日，对于高女士退掉的手表故障原因和后续处理，青岛亨得利有限公司相关负责人侯先生回应，亨得利按照正常流程，将手表从消费者手中退回，目前还未进行检测，但一切都是按照公司流程在进行，“具体负责该事件的业务经理正在外地出差，更详细的情况需要等他回来才能了解”。侯先生解释，“其它品牌也可能有这种情况，通常退回来之后，公司先给售后看一下，有些确实不行的，该报损报损，有些件能维修的就还能再用。遇到问题也会和品牌沟通，品牌做一些指导。”