探访青岛中信达名车：中流砥柱 诚信达远

　　2002年，一家公司在岛城的二手车行业里初露头角，它就是最初的中信达名车。通过17年的诚信经营，公司不断发展壮大，时至今日已拥有两个超4000平米精品展厅及各品牌百余款的库存总量。在2019年二手车行业形势不太乐观的状态下，依然逆流而上，年销量突破800台；本期带你走进青岛中信达名车。

　　成立20年以来，二手车行业历经了数次风云变幻，无数二手车企业折戟在前进的道路上，而中信达作为岛城乃至全国二手车行业的领军品牌，无论是在经营模式上的创新，还是在商业模式上的探索，都以引领行业先河的姿态走在前列。同时在消费者心目中，中信达也成为值得信赖的购车平台。

　　纵观中信达近20年历程，能够取得如今的规模，有赖于公司的经营理念和服务理念。“20年来历经很多变革，但中信达每次都能屹立不倒，逆流而上，这都跟坚持品牌化经营和始终将顾客放在首位有关。”中信达创始人、董事长曲学山如是说。

　　连续多年荣获行业百强榜

　　专业品牌赢得消费者信赖

　　来到中信达苏尚旗舰店的展厅，一面挂满奖牌的荣誉墙引起了小编的注意。20余块奖牌中囊括了“中国二手车行业领军企业奖”“中国二手车行业驰名品牌奖”“中国二手车行业最具价值品牌奖”“中国汽车流通行业最具影响力品牌”“中国二手车经营示范基地”等十几个行业殊荣；通过真诚周到的贴心服务和完备的硬件设施，引领了二手车行业的先进服务理念，打破了二手车商无服务的旧观念，树立了二手车商的新形象；而进驻苏尚万车，打造中信达名车广场，开创了自有品牌、高端展厅和自主经营相结合的品牌化之路。

　　正是对于公司的认可，2018年及2019年连续两年获得由青岛市场监督管理局主办的“两公开一承诺”诚信文明示范商户的荣誉。在品牌化建设之路上，中信达于2016年升级为综合服务平台，包括车辆过户、转入、迁出，车辆年检等日常手续，都可在这里一站式解决。行业领导品牌、安全又便捷的购车服务让中信达成为了消费者心中买卖换车的首选品牌。“买车是个大事，中信达做了多年的二手车，有装修豪华的高档展厅，在这里买车比较放心，品质靠谱，而且中信达还提供七天无理由退换、售后质保服务，与很多只想着把车快点卖出去的平台不一样，中信达的服务非常贴心负责。”一位正在中信达名车广场看车的岛城市民表达出了他对于中信达品牌的认可。

　　二手车电商平台负面问题频出

　　线下实体店保障顾客购车安全

　　20年间，二手车行业风起云涌。回想20年前的岛城二手车市，还是以露天型、集市化的交易形式存在，从业者流动性大，消费者无任何保障。而中信达率先在陆海汽车交易市场投资建立了一号展厅，开始了定点定员的销售方式，切实为消费者谋保障，也为行业的转型升级做出了贡献。

　　近年来随着二手车电商行业的异军突起，原本波澜不惊的二手车市场也受到了很大的冲击，在二手车电商最炙手可热的日子里，中信达依然秉持线下实体经营，为不断给消费者打造更好的体验平台而努力。事实上，互联网只是一个信息提供的平台，二手车的交易最终还是要在线下实体店中完成。汽车作为一种大宗商品，更需要线下去体验、去检查才能保证它的产品质量以及服务品质。互联网世界里存在各种不确定：在电商平台，只有汽车的照片、文字、报价，很难判断车况。用户对平台的不信任，正是二手车电商的最大的痛点。而解决这个问题的唯一方法，只有回归到现实的线下实体场景中。

　　贴心服务贯穿消费全程

　　匠心经营铸就中坚力量

　　中信达之所以能在大风大浪的洗礼里不断成长，并良性健康的发展至今，董事长曲学山总结了两个关键点：第一个是重视服务、第二个是“匠心”精神。

　　来过中信达名车购车的市民可能都有一个共同体会，那就是无微不至的周到服务。其实公司成立伊始，就确立了“始于客户需求达于客户满意”的服务宗旨，并逐步打造出了自己的公司文化：“引领二手车事业健康发展，打造消费者值得信赖的平台。”服务至上的理念早已深入到每个中信达人的心里，这也能够让每一位来中信达看车卖车的消费者都有贴心的体验，直至购买到称心如意的爱车。

　　而中信达所推崇的“匠心”精神是通过极致的服务来体现的。这种“匠心”从二手车的收购环节就开始得以体现。在收购一台车之前，会对车况进行全面的评估。是否有瑕疵；是否有事故；是否产生过纠纷，弄清楚这些问题，中信达的评估师们要进行大量的调查工作，保险公司、车管所、4S店等等，确保没有问题了，才对车辆进行收购；而后车辆便进入360项检测认证和整备环节，通过匠心整备，使车辆达到如准新车的品质，这个过程长达5—10天；之后还要通过质量认证师的进一步质检，没有问题才能确定进入展厅销售。过程环环相扣，责任落实到人。

　　二手车行业正在变的越来越好，也更加有利于匠心者静下心来经营，因为投机取巧的玩法已经逐步被市场淘汰。20年的砥砺前行，站在下一个风口，中信达仍然不骄不躁，初心不改，继续秉承以“始于客户需求达于客户满意”的服务理念，以“匠心”精神为服务原则，

　　继续打造品牌化、集团化的行业新生态，以二手车为纽带，逐步打造岛城二手车新地标。