销售经理一口承诺 这话算不算数

　　何先生最近这俩月，净往车行跑了。车灯和中控屏幕需要维修，听上去不是什么大毛病，可前后折腾了五十多天，一直到现在还没修好，何先生有点上火了。

　　何先生说他是2017年12月份的时候，在城阳区青岛成利达汽车销售服务有限公司购买了一辆福特轿车，最近车辆的大灯出现了故障。

　　除了车辆大灯的问题，最让何先生困扰的是车辆中控大屏的事。

　　何先生表示，为了大灯和中控大屏的问题，他找过4S店，经过协商，对方承诺会给他将这两个配件进行更换，但是事实可并不是这样。

　　承诺和现实的反差让何先生很生气，带着质疑何先生再次来到了青岛成利达汽车销售服务有限公司。

　　刚一见面，何先生就播放了当初这位销售经理发给他的语音信息，这位销售经理也承认确实承诺过这件事，但是后期他跟厂家申请后，并没有得到同意，至于更换旧中控的问题，销售经理给出了这样的解释。

　　成利达4S店方面表示，经过和厂家的申请，现在可以为何先生更换左右两个大灯，但是中控大屏由于可以修复，不能更换。当初的承诺难道真的不算数了？

　　何先生的态度目前很明确，就是按照销售经理的承诺更换车辆大屏，但是4S店方面却没法兑现承诺，事情只能僵持不前，何先生再次拨打了福特官方客服的电话。

　　福特方面的态度依旧是将事情反馈，何先生的诉求到底合不合理呢？记者就此事咨询了律师。

　　山东诚功律师事务所律师周凯：销售经理作为公司的员工，他的职位让求助人有理由相信他可以代表公司，来作出承诺处理此事，那构成了表见代销，售经理承诺的后果应当由公司来承担，因此公司应当为我们求助人来进行更换。

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