男子20万买丰田车，却显示车主另有其人

　　努力工作了一整年，很多人都趁着春节前置办样大件，犒劳犒劳自己，上个月，王先生就拥有了人生中的第一部车，原本的大喜事儿，如今却成了他和家人的心结，他们对这辆车的身份产生了质疑。

　　这款丰田车是王先生2019年12月份购买的。作为人生第一辆车，他一次性交齐了20多万费用，可如今却相当的懊悔。他说，钱拿到之后，卖家就变了脸，而更让他反复狐疑的是，怎么俺的新车，车主不是俺呢？

　　在官方APP上输入自己的车辆信息，却显示车主另有其人，这种情况着实让王先生和他的家人吃了一惊。他给行动员提供了当时的手机截图，上面的确显示：车主信息匹配不成功。王先生当时便联系了4S店工作人员要求处理。

　　王先生说，自己和4S店方面就车主认证的事沟通多次，而网络不好造成信息错误这个说法并不能让他完全放心，原本他委托4S店给他上牌，可这件事后他决定自己去办，在车管所里的发现，让他对自己这辆车的身份更加质疑。

　　不光如此，王先生发现，自己爱车的太阳膜，似乎也有问题。

　　根据王先生提供的一份精品/用品销售合同，行动员看到，王先生购买的太阳膜叫原厂灵动，可这与客服答复的三种原厂太阳膜的名称都不一致。王先生说，他多次与4S店沟通无果，只能求助媒体。那么，王先生购买的究竟是不是新车，太阳膜究竟是不是原厂的？带着这些疑问，行动员和王先生来到了位于哈尔滨路的青岛世泰丰田汽车销售服务有限公司，销售经理王先生接待了我们。

　　王经理表示，目前王先生反映的官方APP车主认证信息有误的事情已经更正，车辆认证信息现在是王先生本人，车是新车无误。但这个说法当即遭到王先生的质疑，他表示，想要绑定APP，必须提供车辆大架子号等关键信息，自己买的新车到底有没有经过别人的手必须搞清楚。至于那款受到质疑的太阳膜，王经理这样答复。

　　王经理解释，波音光学灵动这款太阳膜使他们去年进的货，还出示了一份带有一汽丰田汽车销售有限公司发票专用章的发票，开票日期是2019年8月27日，货物名称显示为塑料制品灵动70等。王先生不服，当面，再次拨打了官方客服，官方的说法会变吗？

　　这就奇怪了，官方客服给出的答复依旧是他们并没有叫做波音光学灵动的太阳膜，而王经理认为，是客服人员对业务不熟。事到如今，究竟孰是孰非呢？

　　刚才我们看到王先生买车之后遇到的各种麻烦，先是车主认证信息显示是别人的，而且在4S店购买原厂太阳膜，一汽丰田官方客服却并不认可，事情变得越来越扑朔迷离，如今这两件事成了他和家人心中难以解开的疙瘩，事实究竟是怎样的？

　　王先生给行动员出示了他的车辆“大绿本”，上面只有注册登记信息，但王先生的车看似又确实被他人进行过车主认证，针对这个问题，行动员致电一汽丰田官方客服，得到这样的答复。

　　没想到，客服又把问题踢回给经销店，这让行动员很纳闷，莫非一汽丰田这款APP是经销店开发或管理的吗？行动员不甘心，再次拨打一汽丰田客服，另一位工作人员给出了不同的解答。

　　随后行动员根据客服人员提供的号码联系上智行互联的客服，得到如下答复。

　　关于APP上车主认证信息有误的事，看来只能等待回复。而行动员多次拨打一汽丰田官方客服，那款太阳膜的说法，居然也发生了变化。

　　面对这样反复无常的客服，行动员只能等待回复，可是王先生的疑问仍旧没有解开。第二天行动员来到位于城阳的青岛市车管所，工作人员对王先生遇到的问题进行了解答。

　　随后，行动员将工作人员的解答反馈给了王先生。

　　由于王先生对这个解释仍然存在疑问，两天后，行动员约上王先生一起，再次赶到位于城阳的青岛市车管所，将车辆资料拿给工作人员查询。

　　经过工作人员仔细核对，王先生的爱车被排除了是二手车的可能，至于王先生所说自己的车曾被办过二手车的流水号，工作人员也给出了解释。

　　至此，王先生当天是如何把流水号业务看成是二手车的，因为缺少证据已无从查证，但是不管怎样，他的车已排除二手车的嫌疑。至于车主认证信息为何会出错，截止发稿前，一汽丰田客服还未给出回复。

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