免费项目进店后变收费？白博士：收费项目是活动延续

消费记录来源：当事人

　　稀里糊涂被拉进店里交了387元

　　中秋节期间，林先生从郑州到青岛找朋友玩。9月13日，他跟朋友玩累了，准备去吃饭，正当走到李沧区苏宁生活广场附近时，被迎面而来的业务人员拉住了攀谈起来。

　　随后，林先生和朋友被拉进了位于苏宁生活广场的白博士专业祛斑祛痘，“说是免费体验，我和朋友就去了。”进店之后，林先生和朋友被分开，“业务人员跟我推荐，一开始我不想做，但是他们不做不让走。”

　　半推半就之下，林先生做了一次皮肤清洁，后来又被店内业务人员游说着做了一次皮肤排毒，“我以为都是免费的，可后来稀里糊涂地交了387元。”

　　林先生说，做项目的过程中，业务人员在他交了387元之后仍然继续给他推荐，让其继续交钱。“我感觉不对头，就没有再交钱，跟朋友离开了。”事后，林先生感觉自己被一步一步的误导着交了钱，而且随着步步深入，他交的钱会越来越多。

　　9月16日，记者联系到这家位于李沧区苏宁生活广场C座的白博士专业祛斑祛痘，但工作人员对此并不清楚，表示先问清楚情况再做回应。随后，记者接到了白博士专业祛斑祛痘的负责人张经理来电。

　　张经理表示，中秋节那天，店内搞活动，9.9元体验一次皮肤清洁。那么为何林先生会交了387元呢?对此，张经理称是因为林先生走了一次皮肤排毒，这不是体验项目，需要另外收费。

　　而对于林先生描述地从免费项目引进门，然后继续一步一步引导顾客做收费项目一事，张经理表示，搞活动时为了吸引顾客，收费项目是活动的延续。张经理还表示，既然林先生对此存在疑问，他愿意与林先生协商此事。

　　16日中午，张经理向记者反馈，其已经与林先生协商完毕，退还全部费用。

消费记录来源：当事人

　　市场监管部门提醒应具备辨别能力

　　此类免费项目引进门，继而继续引导消费，对消费者造成了一些不必要的麻烦，那么对于此类情况，是否涉及违法，消费者又该如何应对呢?对此，记者联系到李沧区市场监管局。

　　工作人员表示，之前看到过林先生在网上的投诉，也从属地的李村市场监管所了解过，白博士专业祛斑祛痘之前有有过类似的投诉，但这类情况主要取证难，“如果有切实的证据能证明商家给消费者传递了一些过于夸大的事实，就属于虚假宣传，这样我们可以进行处罚，但一般地消费者手中并没有证据，所以一般情况下，我们只能进行批评教育，给双方进行调解。”

　　而对于消费者该如何应对此类事情，工作人员表示，在消费时应该具备辨别能力，切莫盲目听信商家的言论，并且留存相关证据，便于维护自身的合法权益。