消费维权局长接线 预付卡消费谨防陷阱

2019-03-14 21:38 来源:青岛网络广播电视台

  明天就是3.15消费者权益保护日了,今天上午,市政务服务热线办公室组织开展消费维权专题局长接话活动。包括市市场监管局、市商务局、市交通运输局、市教育局、市文化和旅游局等在内的部门分管负责人在12345热线受理中心现场接听市民来电,协调处理市民反映问题,听取市民意见。

  一个小时的接话过程中,市民诉求涉及预付卡退费、商品质量、驾校纠纷等方面。市民李先生反映,去年10月份在西海岸新区某健身店办理了两张健身卡,近期到店消费时才发现现在店铺停业了,想要全额退款却找不到人。

  市民徐先生反映某教育培训学校预存5万学费,当时商家承诺免费赠送1.5万学费可抵用100节课时费用,一年后退还预付5万学费,但钱款至今未予退还。市教育局相关负责人就教育培训维权事宜予以了解答,并将帮助徐先生进一步协调解决。

  上午,各部门共接听热线73个,均现场进行了协调解决,接下来,市政务服务热线办将对市民消费维权方面的诉求进行督办、回访,确保市民诉求件件有落实、事事有回音。

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