供热采暖结束 请收好这份服务指南

　　根据《青岛市供热条例》有关规定，我市2020-2021采暖期供热已于4月5日24时结束，但出于人性化考虑，气温偏低情况下，将在一定区域和时间段内保持低温运行。目前，崂山片区所属东亿供热发布消息，停热时间是4月12日早上8点；青岛西海岸新区城市管理局发布通知，2020—2021采暖季延长供热5天，即4月10日24时正式停暖。那么，供热结束后需要注意哪些问题？办理退费手续是什么步骤？我们的记者高上今天也为大家打探了一番。

　　工作人员告诉记者，供热结束前用户无需进行任何操作。但停热后，是用户自检的关键时期。如家中设备使用时间较长，暖气存在异常等，市民可联系供热企业工作人员对家中供热设施进行维修，确保下个供热季的用热安全，切勿自行拆卸室内暖气设施。

　　不仅如此，供热系统停热后，处于满水保养状态，因此用户不可随意放水。

　　停热后，居民停止用热或恢复用热，可在当年4月15日至10月15日期间，以户为单位提出停止用热或恢复用热申请，由户主本人携带房产证和身份证到热力公司办理手续。

　　此外，根据《青岛市供热条例》规定，供热温度低于18℃、高于或等于16℃的，退还室温不达标的面积和天数热费的20%；供热温度低于16℃、高于或者等于14℃的，退还室温不达标的面积和天数热费的50%；供热温度低于14℃(厨房低于10℃)的，全额退还室温不达标的面积和天数的热费。因用户遮挡散热器、擅自改动室内供热设施等原因，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担。

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