西海岸新区的刘先生买了辆二手车,可没开多久就发现了不少预料之外的问题。
刘先生:这些黄色的标志都是检测出来的问题,变速水箱拆卸,变速箱都有拆卸的话,那还能正常吗。
今年一月份,刘先生在西海岸新区合创二手车市场的迈途车业买了辆二手的凯迪拉克xts,总价20万6,首付交了8万6。可没想到这车没开多久就出问题了。
刘先生:他(车行)当时给我介绍这个车原版原车原漆,没有重大事故。但是我去保养车的时候,师傅告诉我车的前保险杠后保险杠都更换了,右前翼子板,后面有变形,钣金喷漆的状态。你还是考虑考虑再保养吧。
车刚买了不到一个月,就发现了这些没有被告知过的问题。刘先生找到了车行,却被对方告知去做检测。
刘先生:第一次找查博士是他让我去的,我找了查博士他又不认,我又花了高价找了火眼金睛第三方检测机构。
刘先生拿出第一次在查博士上的检测报告,前后保险杠都有拆卸痕迹,发动机舱盖有拆卸痕迹或更换。而在第二次的车况评估报告里,问题明显变多了,骨架、外观、内饰、机械性能都有缺陷项。发动机和变速箱作为汽车的心脏,也有拆卸拆装痕迹。刘先生说,这些大大小小的问题,车行在卖车的时候并没有和自己说明,如今车行还不认可检测结果,这让自己接受不了。
刘先生:没有买过这么好的车,我的诉求第一就是退车,如果不退车的话,车有这么多的问题,就不是这个价位。
行动员在刘先生提供的二手汽车买卖合同中看到,乙方知晓并接受所购买车辆的车型和现实整体车况。备注中写到甲方保证此车无重大事故,无水淹无火烧。发动机变速箱质保一年或两万公里。如乙方检测此车与上述不符,甲方全额退乙方车款。这么看来,这份合同中并没有详细写出车况,那么刘先生的这辆二手车是否存在检测报告中的这些问题,车行在卖车时又是如何向刘先生介绍的呢?行动员和刘先生来到了展厅里的迈途青岛汽车销售有限公司。
迈途青岛汽车销售有限公司销售经理单经理:大概有三四处补漆,我跟他就说这些。
记者:有像他说的原车原漆这种吗?
迈途青岛汽车销售有限公司销售经理单经理:没有,没说过。
记者:当时的车况有没有像他提供的检测报告里,变速箱前后杠这些问题?
迈途青岛汽车销售有限公司销售经理单经理:没有,如果他的检测报告确实真实有效,具有法律效力,我们的车全款给他退。
当时卖给刘先生车的单经理说,卖车时会通过手机软件上的信息向客户介绍车况,也和刘先生说了有几处补漆的地方。如今刘先生的这款车,软件里已经出库没有信息了。而且,车行并不认可刘先生手里的两份检测报告。
迈途青岛汽车销售有限公司销售经理单经理:现在他的报告已经出来两回了,两家不同的机构出报告的内容完全是不一样。
记者:这些地方如果有拆卸痕迹的话会提前跟顾客说吗?
迈途青岛汽车销售有限公司郭先生:他这个拆卸痕迹,本身他的报告就我都不认可,他说的拆卸痕迹我也不认可。
记者:您觉得车有没有这些问题?
迈途青岛汽车销售有限公司郭先生:有的有,有的没有。
记者:重要的关于变速箱发动机,检测报告不是说也有问题吗?
迈途青岛汽车销售有限公司郭先生:这个我是不认可的,如果有问题我建议他去法院起诉我。
迈途车业的郭先生说,刘先生提供的两份检测报告,内容都不相同,卖出去的这辆车没有报告里的那么多问题,对于这两份报告自己也不认可。随后行动员找到了迈途车业所在的合创二手车市场的负责人。
杜先生:我来给你检测一遍,看看发动机变速箱到底动没动。
刘先生:你不要拿变速箱动与不动说问题,我现在是整体所有的东西有问题,有这么多的问题必须得给我退车。
杜先生:我让我的检测人员再看一遍,发动机变速箱确实动了,你的要求是退车,没问题我让他给你退车。
合创二手车市场的负责人杜先生说,之前刘先生因为怀疑前后机盖有更换,来找过自己,当时也给刘先生的车做了检测,没有发现问题。这次刘先生又反映车辆有其他问题,自己作为整个车行的监管人员,愿意为刘先生检测发动机变速箱的情况。但这个提议并没有完全让刘先生满意。
刘先生:这个能接受,但是车的问题项目特别多,他单纯拿出来这一项,我这边还是要找,还得走。
那么在车行不认可检测报告的情况下,刘先生还能怎么办?行动员联系了西海岸新区市场监督管理局,接到了辖区辛安市场监督管理所的回复。
辛安市场监督管理所工作人员:(合创)二手车市场也没收到过他的报告,我这边也没收到过。调解的过程中你(消费者)认为是欺诈,目前看他的情况,不提供检测报告,这个东西是没法给他认定的。他仍然认为(欺诈)的,应当找有资质的检验检测机构,证明这个车就是有个重大事故。
行动员再次联系了刘先生,刘先生说自己暂时没有去合创二手车市场进行检测,目前正在和律师商讨接下来该如何解决此事。
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