苹果电脑送官方店维修，屏幕被损坏？消费者：还要自费5000元维修？

　　下面来说说孙女士的遭遇，自己购买的笔记本电脑，发生了故障，算不上太严重，送到苹果官方授权店维修后，原先的问题是解决了。可用着没几天，屏幕罢工了，如今电脑成了只能看不能用的摆设，耽误事儿啊。

　　拿着黑屏的电脑，孙女士是既气愤又后悔，如今耽误了工作不说，还要自费5000多元维修，孙女士认为，这一切都应该由这家苹果官方授权店来承担。

　　孙女士说，之前花了2800元更换了一块电脑屏幕，但随着使用周期的增加，屏幕的右上角出现了一些波纹，但不影响正常使用，孙女士也就没在意，直到上个周，笔记本电脑又出现了新故障，软件需要更新，键盘也出现了失灵的状况。为了不耽误使用，孙女士第一时间将电脑送到了苹果官方授权万象城店，进行检修。

　　这通电话把自己弄糊涂了，孙女士说，工作人员没有明确说明是什么风险，既然键盘已经损坏，早晚都要更换，又哪来的风险呢？孙女士痛快的答应了，很快笔记本电脑修理完毕，可没想到，就在正常使用几天后，屏幕罢工了。

　　孙女士怀疑，笔记本电脑是在维修时伤到了屏幕，她第一时间联系了苹果官方授权万象城店，没想到对方的态度，让他大失所望。

　　对方不温不火的态度，让孙女士很气愤，自己维修的是键盘，怎么屏幕会突然损坏呢，这也太巧了吧，孙女士怀疑，是维修人员在维修过程中，误将屏幕损坏，造成了这样的损失，孙女士认为，更换屏幕的费用，应该由苹果官方授权万象城店来承担。

　　黑屏的故障到底是怎么回事儿，是本身的产品质量问题，还是真如孙女士所说，是维修人员的失误所致呢？带着疑问，记者找到了苹果官方授权万象城店了解情况。

　　大约10分钟后，一位工作人员找到了记者，按照规定他无法面对镜头发声，但在沟通中记者得知，孙女士曾经更换的电脑屏幕，为非官方产品，属于第三方维修，质量和维修技术存在差异，很难保证在拆卸过程中不出现问题，而且在拆机时，维修人员第一时间向孙女士说明了，存在黑屏的风险，并得到了孙女士的同意。苹果官方授权万象城店方面认为，本次维修过程没有问题。

　　双方各执一词，到底是质量问题还是维修失误呢，由于没有进行拆解，眼下很难说的清楚，最终双方经过协商，苹果官方授权万象城店给出了暂时的解决方案。

　　对于这样的处理方式，孙女士表示认可，但是，最终的检修结果，孙女士还要再等上几天，与此同时，湛山市场监督管理所也已经介入此事，正对双方进行调解。

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