新买的马桶被冻裂？厂家回复：使用的问题，不管！

　　西海岸新区的徐女士正在装修新房，不曾想刚装的马桶，裂了，至于裂的原因，厂家说是冻裂？到底是怎么回事呢？

　　徐女士：这个马桶买了不到两个月，就出现这种自然开裂，不知道什么原因，这边也有。

　　出问题的就是这台徐女士新买的明思丽牌坐便器，裂痕在坐便器的内外两侧都有，外侧左右两边也都出现了裂缝，有十几厘米长。徐女士说，这个坐便器是去年11月份在大哨头村批发市场的华徳陶瓷店购买的，花了520块钱，商家包安装。

　　徐女士：当时他安装完了之后我特意看了一下，没有什么问题，就是距离有点远，老板就派店里的安装师傅过来，说给调一下，结果师傅就说，你这个马桶怎么裂了。

　　徐女士说，坐便器安装好后并未出现裂缝，是后来想挪位置的时候才发现的。这是咋回事呢？

　　徐女士：商家说他的产品质量都没有问题，都是合格的，不是他的质量问题，是我使用的问题，但是我一天都没有使用过。他当时跟我说是因为天气寒冷冻的，但是我觉得不认可，公共厕所不是在室外更冷，人家的马桶怎么不冻裂，我觉得还是一个质量问题。

　　马桶还能冻裂了？商家的回复让徐女士感到匪夷所思。坐便器出现裂缝是否跟产品质量有关？行动员和徐女士一起来到了这家华徳陶瓷批发店。

　　店主表示，马桶本身没有质量问题，出现裂缝是徐女士家中温度过低，并且马桶中存了水，结冰后热胀冷缩产生的裂缝，属于徐女士使用不当导致，损失只能由徐女士个人承担。

　　店主并未向行动员出示坐便器的合格证，但表示已经将相关资料提交给了市场监督管理所。随后通过店主提供的联系方式，行动员电话联系了生产厂家。

　　电话联系厂家工作人员：不管，这不属于质量问题，厂里面不管，那天她说马桶质量有问题，我把厂里面的检验报告都给她了，拿到工商去了，工商可以查这个东西。因为去年天冷，好多地方都反映马桶冻破了，不属于质量问题，厂里面有检验报告，什么东西都有。

　　马桶破裂到底是什么原因造成的？徐女士购买的马桶是否合格？行动员来到了隐珠市场监督管理所。

　　隐珠市场监督管理所工作人员：他(商家)说是冻破的，至于是怎么破的，在那现场调解的时候我也跟她(徐女士)说，依据民事诉讼法第24条，谁主张谁举证，我可以怀疑你这个东西有质量问题，但是人家批次抽检是合格的，针对你自己购买的东西有怀疑的话，你可以谁主张谁举证，可以自己去检验。

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