损失谁来赔？楼上水管冻裂，楼下业主家变成“溜冰场”

　　赵先生在西海岸新区康大观山樾的房子正在装修，然而装修进程却被一场突如其来的大水给搅了。

　　正在装修的房子泡了水，造成损失不说，施工进度也被耽误了。赵先生的房子在西海岸新区康大观山樾小区，从2019年10月开始交的房， 2020年开始装修，1月4号那天，装修师傅发来的一个视频把赵先生惊着了。

　　视频中，水顺着楼梯和墙体一路淌了下来，这大水到底从何而来？

　　赵先生说，自己所在的单元楼3楼的水管突然爆裂，淌下来的水灌进了家门。行动员在现场发现，楼道里至今仍然有水结冰的现象，但水管井已经被上了锁。当时，他第一时间联系了小区物业。

　　目前整栋楼仍是处于停水状态。造成的损失谁来负责，坏了的水管一直没人维修，何时才能恢复供水？赵先生是又急又气。

　　对于天冷无法更换水管的这种说法，赵先生无法接受。采访过程中，恰巧遇到了前来查看水管情况的物业经理，一同前来的还有青岛灵山源泉水务有限公司的一位工作人员。

　　康大观山樾小区物业经理说，爆裂的位置是整个单元的主管路，应该由自来水公司承担相应的责任与赔偿。作为小区物业，只能帮助业主与自来水公司进行沟通协商。这名物业经理说，管道井设置在露天的环境下，碰到严寒天气确实容易出现问题，小区开发商也对此进行了整改。

　　康大物业经理说，刚才自来水公司来了一名工作人员想对管路进行检查，但却不辞而别，通过电话也联系不上。对于这件事情，供水公司是什么说法？随后，行动员根据查询到的地址，来到了青岛灵山源泉水务有限公司。

　　这位门卫说公司办公地点不在这里，并给出了一位柳经理的联系方式。

　　青岛灵山源泉水务有限公司柳经理说，虽然管道是他们安装的，也确实是在两年的质保期之内，但水管爆裂是因为赵先生家这栋楼正好在风口上，不属于管道质量问题。1月4号那天，由于气温突降，小区里的不少水表也都出现了炸裂的情况。

　　柳经理说，他们正在积极与物业和业主协商后续的解决方案。那么，现在赵先生应该如何维护自己的权益？这种情况下到底哪一方应该负责呢？行动员咨询了律师。

　　一切的一切全拜自来水管破裂所致，赵先生很气愤，然而物业也感觉冤，确定责任还需要过程，那损失该怎么办？

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