疫情影响未能出国打工 2万元预付款何时能退？

　　近日，市民郭先生(化名)给记者打来热线说，自己去年10月份想要出国劳务，但一直没有能出国。既然出国不成，郭先生想到了退款，没想到这个过程却并非想象中那么顺利。

　　上午，记者在崂山区香港东路附近见到了郭先生，他告诉记者，由于儿子想要去德国留学，作为父亲的他便想给孩子提前探探路，找到了一家名为青岛艾瑞出入境服务有限公司对接。

　　2020年10月16号，郭先生和艾瑞公司签署了《德国厨师职业资格认证服务协议书》，并在19号付了2万元的预付款。郭先生说，此后他便等公司通知，然而一等再等却一直没进展。

　　郭先生说，当时有工作人员向他承诺，三到四个月便可出国工作，但时隔这么久，出国的事一直没动静，去年11月底，郭先生开始申请退款。

　　上周二，郭先生接到了艾瑞公司的电话，称同意退款，但是要他写一份退款申请。

　　市民郭先生(化名)：里面要注明是因为我个人原因不办了，但是我翻翻协议书里面有一条说，如果是我个人原因不办的话，他们要扣我的违约金，这个事我觉得不合理，我就没同意。

　　记者注意到协议书中，甲方为郭先生，乙方为艾瑞公司，其中一项条款就明确表示：乙方发生下列行为有权全额保留已收的服务费不予退还，其中就包括甲方在履行合同过程中，单方面要求终止。

　　郭先生认为，并非个人原因才发起退款，而是艾瑞公司一直没有推动事情进展。随后，记者来到了艾瑞公司，工作人员表示，之所以郭先生没能去德国干厨师，是因为他没能参加在北京举办的中德厨师劳务合作考试，而受疫情影响，从郭先生签订协议一直到去年年底，这项考试都暂停了。

　　工作人员表示，去年几经协调，最终决定由郭先生写申请书，再走退款流程，没想到，郭先生向市场监管部门反映了该问题。

　　现场几经协调，退款的事情最终有了转机。

　　目前，郭先生已经重新起草一个退款申请，并发送给了艾瑞公司，工作人员告诉记者在三个工作日之后，会给郭先生一个答复。

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