网购车厘子，整整少一斤？青岛佳世客超市：可能有疏忽

　　现在，不少市民都习惯了从手机客户端下单购买蔬菜、水果等商品，可有时这种新型的购物方式也会带来烦恼。西海岸新区的刘女士就向我们反映，她通过手机客户端购买了两斤车厘子，收到货的时候既没有购物小票，而且货品重量也不足。

　　1月16日，刘女士通过京东手机客户端在西海岸新区滨海大道永旺购物中心超市购买了两斤车厘子，标价一斤29.9元。收到货之后，刘女士发现既没有购物小票，而且车厘子的重量也不对，整整少了一斤。

　　刘女士说，发现问题后，她立即给京东购物客户端留言投诉，但客服至今没有给刘女士任何回复。刘女士又来到商场要说法，可商场工作人员不承认商品有问题。无奈，她又把问题反映给了西海岸新区市场监督管理局，可依然是石沉大海。

　　市民刘女士：不跟你协商，就是我佳世客没有问题。而且工作人员就是拍着胸脯说佳世客这样的大超市不会出现问题的，而且他也没问过我，说这个东西足不足重，他上来就跟我说佳世客不会有问题，而且我让他去现场他不来现场，我应该是从一点半两点吧，等到他三点半快到四点，我之后再给他打了三个电话，他都没有接。

　　上午，记者和刘女士来到西海岸新区滨海大道永旺购物中心超市。工作人员介绍，之前的确用过这种空白标签粘贴购物袋，也都要求其他工作人员附上购物小票，标注明细，但从1月17日开始，情况有所变化。

　　超市方面表示，有可能存在工作疏忽，导致漏发或是分量不足的情况，可以对刘女士进行补货或者是经济赔偿。不过刘女士认为，购物中心前后几次态度反差太大，自己不接受道歉和私了。

　　随后，记者和刘女士又来到西海岸新区长江中路市场监督管理所，工作人员先是让记者等待，随后，又让记者下午再联系，可到了下午，记者拨打该所公开的办公电话，始终都无人接听。无奈之下，刘女士只好再次来到长江中路市场监督管理所，工作人员给出了一个让刘女士无法接受的答复。

　　西海岸新区长江中路市场监督管理所工作人员：这里面重量不对的话不好追。

　　市民刘女士：他就是一直站在永旺的立场，就是想让我私了，跟我说，你这个东西很难界定啊，没有办法界定缺斤短两啊，我说超市明码标价这个事情模糊吗？没有法律法规去规定吗？他说没有很明确的界定，我说那缺斤短两这个事儿是存在的吧，他说你也不能证明别人是缺斤短两啊，那少一分就少发漏发。我就让你们下个行政处罚，就针对这样的缺斤短两的事情，你是怎么去处罚永旺的？他就是不说，他也不告诉我什么坚持什么时间处罚。

　　虽然只是一斤车厘子，但如果每斤蔬菜水果都这么缺斤短两，那就不是小事了。希望超市能加强出货环节的查验，不再发生类似的事情！也希望市场监管部门能发挥监管作用，依法依规维护消费者的权益。

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