近日,家住西海岸新区瓦屋村的市民付先生给《今日+》打来热线说,自己家的供热方式从烧煤改成了用电,但在安装设施进水的时候,家里的暖气片被水充鼓了,无法使用,这该谁来负责呢?
付先生说,家里原来的供热方式比较麻烦,要先用煤炉烧水,之后热水流到暖气片里,以此取暖,一番考虑后,付先生觉得“煤改电”挺好,于是在10月26日,付先生交了4950元给负责安装设备的青岛天一新能源有限公司,12月4日,工作人员把煤炉拆掉,倒掉了水管和暖气片中的热水,但没想到安装充水的时候,家里暖气片出了问题。
对于暖气片充水过程中发生意外,工作人员表示这和付先生家暖气片老化有关。记者在付先生家中见到了这套名为空气源热泵热水机的设备,该设备由室外机模块和水模块等部分组成,运行原理是通过压缩机系统运转工作,吸收空气中的热量制造热水。由于暖气片鼓了,付先生怕水加热后会发生危险,便暂停安装,和安装公司商讨解决方案。
随后,天一公司的工作人员来到付先生家中,在商讨过后,工作人员在7号当天给付先生拿来两个小号的暖气片。
付先生说,最近一段时间,他多次和天一公司的工作人员联系,但一直联系不上。现在家里煤炉已经撤掉,新设备也没法启用,老人和孩子只能在家里挨冻。他希望工作人员能尽快将暖气修好,并让设备正常运转。那么,付先生家的情况到底该如何解决呢?记者随后电话联系上了青岛天一新能源有限公司的工作人员。
青岛天一新能源有限公司的工作人员:这个事本身和我们应该是没有什么关系的,和我们单位没有任何关系,自来水它自己注压的时候裂开的。暖气片子是十多年了,老化、里面生锈造成的,我们明天找安装的一起去用户家里面看一下,然后努力和用户协商解决。
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