市民苏先生跟我们求助,说他刚买了一辆新车,就出现了异响的问题,想要4S店退换车辆,却被告知并不符合三包政策,这究竟是怎么一回事呢?
苏先生说,他在2020年8月10号的时候,在青岛市城阳区一汽大众同鑫4S店买了一辆宝来,可刚提车就发现了问题。
车辆异响虽然不影响行驶,但是很影响驾驶体验,特别还是营运车辆,后排的乘客肯定也会受到影响,于是他就找到了4S店,一汽大众同鑫4S店也对车辆进行了维修。
苏先生这辆白色宝来是2020年7月15号制造的,新车刚交付没多久,就出了异响的毛病,那么车辆交付的时候到底合不合格,各项检测又达没达标呢?带着疑问,记者和苏先生来到了城阳一汽大众同鑫4S店。
一汽大众同鑫4S店的工作人员表示,车辆出厂的时候都会经过相关检测,上牌的时候,也必须有合格证。但是由于采访当天公司团建,负责人不在,这些证明孙先生可以过几天再来查看。随后,苏先生又找到了一汽大众同鑫4S店的维修部。
一汽大众同鑫4S店维修部的工作人员表示,由于苏先生购买的是营运车辆,所以不享受汽车三包政策,而且即便是私家车,想要退换车辆也要符合相应的规定,他会将这个问题上报,看看有什么解决方案。
随后苏先生致电一汽大众客服,将问题进行了反馈。
苏先生表示,他会继续等待一汽大众以及同鑫4S店的答复,直到车辆修复为止。就此事,记者也咨询了律师。
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