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新车成“心病”!上路频出问题,多次维修问题依旧

2020-08-01 22:07 来源:爱青岛

  即墨的李师傅是做空调维修安装的。为了拉货方便,特意买了辆车,谁料新车上路,频频出问题,每隔两三个月,就得跑一趟修理厂,彻底成了李师傅的一块心病。

  车是一辆江西五十铃,是即墨的李师傅2018年9月买的,买的时候承诺整车三年或者十万公里保修,可上路才跑了一个来月,李师傅就发现离合器有问题。

  离合器、变速箱、发动机,车辆进了好几次修理厂,可问题始终没有得到彻底解决。李师傅是干空调售后服务的,来回拉货都离不开车,每次车辆一出问题,就不得不跑维修厂,害得他总在客户那边失信。

  前几天,离合器踩不下去的老问题又出现了,李先生实在凑合不下去,就打电话报修,4S店回复说:如果配件出保修期,不符合理赔的部分,费用需车主自己承担。这个答复,李先生无法接受,于是,约上记者,一起找到了青岛英和汽车销售4S店。

  汽车销售店工作人员:“可以给客户免费换,你们记者来不来我们都会给客户换,已经和客户沟通了,就是离合不能复位的事。第二个问题关于变速箱不好挂挡的问题,我们确确实实需要拆解,找找有没有问题现在谁也达不到,通过一个电话就能判断到底是哪个部件坏了,毕竟是个大件,不是说灯泡不亮了,我准备一个灯泡就可以了。”

  青岛英和4S店在重庆路与金口路路口,工作人员解释说,李先生购买的车辆确实存在问题,他们也曾多次维修,并上报汽车厂家,厂家已经安排技术支持,对车辆进行全面检修。

  李先生:“我现在考虑可以你说我把车放在这里,给我答复时间几天可以修好,我没车开,我是干服务行业的,我要服务其他客户,我要怎么去服务别人。”

  销售店工作人员:“车既然在这里了,多长时间能修复我给他答复前提是必须上架子检测,现在车在这里,我也没开过,我也没办法答复。第二关于用车的问题,国家的三包法是非常完善的,包括我们江西五十铃也是一样,严格按照国家三包法执行,如果超过多长时间没有车用是有代步车或代补费用的,哪怕我们店承担费用也没问题。”

  一番协商之后,李先生把车辆开进修理车间,维修工花了大半天的时间,发现离合器压板不好,换新需要一千多元,最后由4S店承担。车辆重新上路,李先生总算松了一口气。

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