女旅客不慎骨折乘车不便 列车员温情帮助

　　在外地生活的顾女士不慎滑倒造成脚踝骨折，在医院手术后独自一人乘坐列车回郑州老家休养。一路上，青岛客运段列车工作人员热心服务、温情帮助，温暖了顾女士的回家路。

　　7月31日18时35分，由青岛开往成都的k208次列车途经潍坊站，列车长禚登基接到车站工作人员送来的一位重点旅客。经了解，旅客顾女士因左小腿脚踝骨折，刚在医院做完手术，行动不便。此次独自一人乘坐列车回郑州老家休养。

　　得知情况后，禚登基和乘务员邹云菲共同搀扶、协助顾女士上车。顾女士所购买的座位在5号车厢中部，并且还是一个中铺。为方便途中照顾，禚登基当即为顾女士调整了一个下铺，并为顾女士送上一杯水。同时，再三叮嘱乘务员邹云菲对顾女士做好重点服务工作。

　　一路上，乘务员邹云菲对顾女士给予了贴心的照顾，不但帮她打水、倒垃圾，还搀扶她上厕所。禚登基每次巡视车厢都会对顾女士特别关注，询问需求，并告知顾女士有什么困难可以随时向乘务员求助。

　　列车工作人员的悉心服务让本担心旅途不便的顾女士打消了顾虑，11个小时的重点照顾让她心里暖暖的。到达前，禚登基还提前联系郑州站准备了轮椅方便顾女士出站。

　　8月1日5时48分，k205次列车到达郑州站，禚登基小心翼翼搀扶着顾女士下车坐上轮椅，并委托车站工作人员将顾女士送到出站口交给她儿子。临别时，顾女士连连向列车工作人员挥手道谢。

　　通讯员：姜兆蓓