新旧物业交接遇坎 小区业主生活全乱套了

　　家住青西新区衡山芙蓉小区的业主们也不免担心，小区最近变的又脏又乱，卫生和安全都成了问题，对此，业委会成员们也干着急，那么好好的小区为什么会没人管呢？

　　上午，行动员来到了青西新区衡山芙蓉小区，见到了一筹莫展的几位业委会成员，大伙为了更换物业的事情可没少发愁，对于青岛银河物业的服务，大伙倒起了苦水。

　　大伙说，除此之外，之前的银河物业还在小区内建起了大门，将小区内的公共部位划出车位对外出租，严重影响了业主们的生活。因此两年来大家没少投诉，6月14号，西海岸新区物业管理和维修资金服务保障中心，将青岛银河物业管理有限公司记入不良信用记录档案，这也成了业主们强烈要求更换物业最主要的原因。

　　徐先生说，银河物业如果要撤出的话，必须提前两个月通知业委会，等待业委会召开业主大会，选出新的物业，交接完毕之后才能撤出。可7月1号，银河物业就一走了之，闪了大伙一下，小区不能没人管，业委会找来了新的物业代管，但是没有拿到完整的小区资料，代管物业想进也进不来。

　　如今银河物业办公室大门紧闭，里面全被搬空了。行动员在现场看到，小区门口由业委会的成员暂时值守，但小区内的卫生并没有保洁收拾，一地的垃圾全靠业委会自发清理，卫生还算是小事，可一旦发生安全问题，这责任谁来承担？银河物业为什么不主动配合交接工作呢？行动员电话联系上了青岛银河物业管理有限公司的宗经理。

　　按照《青岛市物业管理办法》规定，前物业撤场前，确实要将竣工总平面图；设备安装、使用和维护保养等技术资料；以及业主名册等交还给业主委员会。而对于宗经理的说法，业委会成员表示十分质疑，大伙说，业委会有权利查阅资料，将消防图纸等资料转交给代管物业，可银河物业始终不配合。此外，关于物业撤出的时间问题，双方也产生了很大的争议。

　　那么银河物业的撤出是否违规违法，业委会是否有权利查阅接管小区资料呢？行动员来到了薛家岛街道韶山路居委会，工作人员表示，对于衡山芙蓉小区的问题，他们也是刚刚得知，并且已经约定在7月3号，由韶山路居委会牵头，召集业委会代表、青岛银河物业有限公司以及新的代管物业带着各自律师，共同协商新旧物业交接事宜。截止发稿前，行动员又拨打了薛家岛街道韶山路居委会工作人员的电话。

　　选聘物业的目的就是为小区居民提供更好的生活环境，而新旧物业交替的关键期，更是对物业公司的一种考验，也是显现物业服务态度的时候，今天的心观点就此展开讨论，博然。

　　世事任评说，听我心观点，各位好我是博然。以往听说的都是更换物业难，业主投诉老物业服务不到位，可老物业就是赖着不走，今天这事儿挺稀罕，老物业挥一挥手，说走就走，不留下一片云彩，甚至可以用“闪离”来形容，是不是这个小区真的没啥油水啊？

　　从业主反馈的情况来看，这件事应该是属于新老物业交接难的范畴，新老物业交接不畅，导致新物业无法进场，业主吃苦头。既然居委会可以牵头协调，且双方达成了共识，那我们希望老物业和业主们好聚好散，三方的沟通能顺利。

　　新老物业交接难，历来是一个顽疾，困扰着业主和物业。而且这当中确实存在现实难点，比如一些业主存在拖欠老物业费用的情况，小区电梯广告等公共部分的收益不清等等。其次，物业交接时的事项非常繁杂，新老物业作为交接双方，具有天然的对立立场，交接起来也容易发生问题。

　　该怎么破解新老物业交接难？我觉得，引入第三方服务监理机构能缓解这个痛点！由第三方对交接时的设施、设备、资料等情况做记录和摸底，这对于判断物业现状、界定交接责任很有用。由第三方对交接过程进行记录，也可以为双方日后解决遗留问题提供事实依据。一方面，第三方可以帮老物业确定应收债权，为其后期收缴费用提供依据；另一方面，帮新物业落实需继续完成的服务的款项来源，体现质价相符，维护双方利益。

　　新老物业交接过程中，辖区主管部门也应该补台，当小区出现物业管理交接僵局时，主管部门可以通过行政指导、协助、监督等手段，指定过渡期间的物业服务方，避免物业服务丧失连续性和稳定性，维护小区的秩序和稳定。

　　我注意到，在今年5月，青岛市司法局官网发布了《青岛市物业管理条例(征求意见稿)》。第57条明确提出，原物业服务企业拒不移交有关材料及财物的，或者拒不退出物业管理区域的，业主委员会可以向街道办、镇政府、区(市)物业主管部门报告，或者起诉。原物业服务企业应当在办理交接至退出物业管理区域期间，维持正常的物业管理秩序。这应该是未来的方向。

　　另外，其实还有一部分物业是被业主开掉之后，赖着不走的，对于这种物业公司，北京市在今年5月发布的《北京市物业管理条例》第九十七条规定的非常细：拒不退出物业管理区域的，自规定时间届满次日起，处每日一万元的罚款。而咱们青岛的这个征求意见稿的规定是：物业服务企业拒不退出物业管理区域的，由物业主管部门责令限期三个月内退出；逾期仍不退出的，处一万元以上十万元以下罚款。力度上，明显弱于北京的这个规定。

　　希望，无论从顶层设计，还是具体服务上，咱们青岛的物业水准能稳步前进，物业公司自身也应做到公开透明、进退有据。

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