青岛平度税务：值班科长的服务能量

　　履职担当，服务不止——青岛平度市税务局紧跟总书记脚步、谨记总书记教诲，用心贴心的服务伴在纳税人的身边。

　　在执行“一次性告知”“延时服务”“首问责任制”等制度的同时，平度市税务局一以贯之推行办税服务厅领导值班制度，为高标准服务、高质量解答、高效率办理保驾护航。

　　这几天，征收管理科负责人彭兴军轮岗值班，他一边整理宣传栏上的资料，一边观察办税厅内的纳税人聚集情况，这时一名中年女子吸引了他的目光，只见这名女子在发票窗口前焦急地跺脚，情绪有些激动，“这咋办？这个月发票用完了却不能再增量，客户还急等着开发票呢。”彭兴军急忙上前了解情况，原来这名女子就职的青岛坤正金属制造有限公司在2019年稽查查补税款时，因一时疏忽未在限缴期限内缴纳税款，造成该企业纳税信用级别被判定为D级，故而发票供应量受严格控制。

　　“麻烦领导帮忙想想办法吧，公司受疫情影响停产了3个多月，6、7月份复工达产后，业务量增大，急需增量发票，没想到纳税信用低限制不能增量。”纳税人求助道。 彭兴军想到国家税务总局关于纳税信用修复有关事项的公告中规定，纳税人因为稽查查补税款没有按照规定的时限缴纳，但是在期限期满后60日内足额缴纳税款、滞纳金的可以向主管税务机关申请纳税信用修复。他急忙查询该企业是在期限期满后60日内缴纳的，可以进行纳税信用修复，并在第一时间电话联系纳税服务科进行了确认，取得了纳税信用修复申请表提供该企业，又迅速联系该企业属地管理单位蓼兰税务所，让纳税人迅速过去办理了该项业务。第二天，青岛坤正金属制造有限公司的信用等级由D级调整为B级，领取了增量发票，企业资金得到回笼，后续生产得到了保证。

　　“税务是实打实的为企业复工复产助力，谢谢你们。回去之后我们也会更加遵守税法，争取能升为A级纳税人！”领出发票后，青岛坤正金属制造有限公司的办税员激动的赞叹道。

　　在办税服务厅领导值班制度中，还有税政一科、税政二科等科室领导提供的专业政策解答，有信息中心领导值班时提供的信息技术指导，有办公室、法制科等科室领导协调受理纳税人的意见建议……

　　“我们是全心全意为人民服务的党，是竭尽全力为纳税人解决难题的人。”这是社会对于我们的期许，也是税务人对纳税人做出的承诺。在提升纳税人满意度、获得感，提高办税厅服务质效的道路上，平度市税务局会一直重实际，出实招，用实劲，求实效。

　　记者：李岳锋  通讯员：彭兴军、徐换换