青岛地铁智能客服中心在2号线启用

　　再来关注出行方面的消息。地铁车站的母婴室设在哪儿？出了地铁口怎么换乘最方便？以前坐地铁遇到这些问题，一般会询问站务人员或前往客服中心求助。现在，智能客服就能帮到您。今天上午，智能客服中心在青岛地铁2号线辽阳东路站正式“上岗”，这也是山东省首个智能客服中心。

　　智能客服中心融合人工智能、语音识别等技术，打造智能交互和自助服务系统，以往需要人工才能完成的票务服务处理、票卡信息查询等业务，现在都能通过智能客服中心解决。

　　接下来，青岛地铁还将不断完善智能客服中心客服知识库，增加电子发票、及时退票等功能。

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