今晚(15日)20:41,深圳市丰巢科技有限公司在官方微博@丰巢智能柜致歉,并宣布调整用户免费保管时长,由原来的12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日(休息日)不计费。
调整说明还称,截至2020年5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获赠一个月的丰巢会员待遇。因系统升级原因,以上调整措施将在5月20日全国生效。
5月9日,丰巢曾针对超时收费引发的争议发布公开信,信中表示,由于多数社区因场地原因不能增加快递柜数量,为更好地服务用户,丰巢特开启会员收费措施,并针对12小时保管期限作出相关解释。
大概的意思是,推出会员收费一事是无奈之举,希望大家理解。
短短几天内,丰巢的态度有如此之变
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(爱青岛综合,来源:南方都市报、在青岛、澎湃新闻)