八旬老人被虐待？！ 家属问责养老院

　　市民吕女士和家人求助96566：俺88岁的老母亲，在济慈老年公寓里，疑似受到了护工的虐待！

　　在救护车的护送下，88岁高龄的孙淑玲老人，正式离开了济慈养老公寓。而她的家人，要为老人无缘无故腰腿剧痛的事儿，讨回个说法。2020年2月22日大清早，吕女士突然接到院方来电：您母亲身体不适，请速来医院！

　　孙淑玲的女儿：和我说你们家老人腿疼很厉害，你们来看看吧，我这不就来了。来了以后，我说这是什么情况，把老人磕着了还是怎么了。不知道，没有，就是她疼。我说从什么时候开始疼的，好几天了，我说好几天了为什么现在才给我们打电话，说这不越疼越厉害嘛。

　　女儿说，一年前，老母亲入住济慈老年公寓。虽有脑梗后遗症，但身体状况向来平稳，也从未出现过腰腿疼痛的症状。家人百思不得其解：好端端的，咋就突然疼得嗷嗷叫呢？

　　吕女士：一直到了下午三点，领我们到他们这个养老院，负一层象征性地看看说没问题，口头跟我们说也没有片子也没有报告，说什么毛病也没有。我说那不対，腰那么个疼法，不是正常的疼法，腰和腿都疼，老人就是在那哭，不敢动。

　　腰腿剧痛的病因还没查明，当天晚上，老人就突发高烧。周一，院方和家属一起又把老人送到了市北区医院做详细检查。

　　虽然检查结果无恙，但老人的疼痛并未缓解。家属担心，没伤到骨头是万幸，但很有可能伤到了筋。由于老人年事已高，意识时而清醒时而糊涂。疫情期间，院方施行封闭管理。在家属没能陪床的那段时间里，老人究竟经历过什么？

　　记者了解到，孙淑玲所住的房间共有两张床位。护工姓郑，为院方护理部的专职护理人员，负责病区16个老人的24小时日常护理工作。

　　济慈老年公寓梁经理表示，疫情期间，院方根据政府规定，严格实行全封闭管理，谢绝家属探视。为了让大家安心，期间，定时通过微信发布老人动态。而对于护工来说，一个多月的封闭护理工作，强度可想而知。

　　记者：她现在还在医院工作吗？

　　济慈老年公寓梁经理：现在不在。

　　记者：为什么？

　　济慈老年公寓梁经理：因为我们院有规定，遭到投诉，家属屡次投诉，投诉之后我们让她疫情期间先回去休息，封闭了将近40天，想给她调整区域换护理员。但是她也是感觉到自己很窝囊，觉得对她很不公平，主动提出辞职了。是她主动提出的，不是开除。

　　涉事的护工，究竟是主动辞职还是被院方开除？面对老人家属的质疑，她又将作何回应呢？随后，记者拨通了护工郑女士的电话。

　　电话采访护工郑女士：我回老家了，在车上不方便说......

　　家属认为，院方在未出具监控的情况下，就坚持认定其护工不存在失职行为的做法，有失公正。而就在家属手足无措之际，一通匿名电话，让整个事件变得更加扑朔迷离。

　　孙淑玲老人在住院期间，究竟有没有遭到护工的虐待？监控视频作为还原事实真相最关键的证据，是时候派上用场了吧！

　　孙淑玲的女儿：说监控坏了，看不着，光有个影。我说有个影不对，就是个影俺看看也行。今天拖明天，明天拖后天，一直糊弄我们一直过了四天了，让我们去看，当时我侄子进去看全是空白的，从11号就没有。我说你们真可笑，天天说监控人员干活，为什么没有没有怎么了，很强硬。

　　院方强调，老人是否在住院期间受伤，一切应以最终的医学证明为准。而家属则认为，院方此举是在避重就轻，逃避责任。

　　经梁经理证实：两个房间的监控，在疫情期间出现了故障，而恰好，孙淑玲老人就住在其中一间。

　　然而，就在事发后不久，孙淑玲的家人，收到了一通匿名来电。

　　孙淑玲的孙子：在这期间3月12号，我大姑接到一个电话，电话录音就是说，已经被院方辞退的护工，他亲眼看到她扒拉老人，暴力操作，一下子护着老人把她摔床上了，拎着腿往床上拽。

　　孙淑玲的女儿：也和我们说了，老人拉肚子了，把护理员气的。两个月之前，天天喝凉水，我抓到她一次。

　　电话那头，知情者透露，他曾亲眼目睹孙淑玲老人被郑姓护工喂凉水甚至野蛮拖拽。出于良心，他三思过后还是决定把情况告知老人的家属。

　　事到如今，当事双方多次协商未果。虽说老人已经出院，但这场纠纷，却刚刚开始。

　　梁经理说，事发后，院方第一时间把情况上报给了主管部门。对于此事，市北区民政局作何表态？

　　市北区民政局工作人员：我们已经联系了业务科室，他们说协调养老机构，出去跟你们见面。

　　记者：你们对接上了吗？

　　市北区民政局工作人员：他们说当时把双方叫过来，想要了解一下情况，结果见面的时候双方各执一词，了解就等于中断了，没有结果。我们也不方便就这个事儿，有什么表态。

　　目前，孙淑玲的家属已经报警。相信，真相很快就能水落石出。

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