主管部门接连失声 中南世纪城业主维权一波三折

　　昨天，我们播出了管女士小两口拿到新房钥匙后的悲催遭遇，中南世纪城销售中心的销售经理答复说，今天会有专人进行处理，那么，结果怎么样了呢？

　　今天，在中南世纪城销售中心，记者再次见到了求助人管女士和她的丈夫蔡先生。面对未知的结果，小两口着急而无助！

　　管女士和丈夫蔡先生都是外地人，经过几年的辛勤打拼，终于凑够了房款，在中南世纪城买下了人生中的首套房子。但是拿到新房钥匙之后，小两口却无论如何都高兴不起来，因为房屋存在太多的质量问题，而且后续维权更是一波三折，始终得不到任何答复。昨天，在记者的帮助下，销售经理给出了一个明确的答复时间，并表示今天会由专人负责处理，那么，今天管女士能否得到满意的答复呢？记者和管女士小两口再次来到了中南世纪城销售中心！

　　今天，记者和管女士小两口，直接被安保挡在销售中心的门口！过了不久，一位负责销售的工作人员走了出来！

　　这位工作人员说，他们已经跟客服部联系过，客服部给出的答复，就是让管女士等电话。面对这样的结果，管女士有些接受不了。那么，中南世纪城的相关工作人员到底有没有在处理管女士的事情呢？什么时候能够有人出面答复呢？一切都还未知。

　　记者本打算将情况反馈给相关的部门，督促一下中南世纪城的工作人员，但是管女士的丈夫蔡先生却表示，记者的想法好是好，但是没用，因为他们已经尝试过了！

　　蔡先生说，他们在万分无助的时候，拨打了12345投诉电话，之后不久，他们也确实收到了一位自称是青岛市建委建管局质检站工作人员的回复，但是这位工作人员的来电却仅仅是让他们继续协商，再没有其他的帮助。那么，事情果真如此吗？随后，记者也联系了青岛市建委建管局的相关部门，但是结果却出乎了记者的意料！

　　记者等了整整一上午，始终没有接到青岛市建委建管局的任何答复！期间，记者也给青岛市建委建管局去了多次电话，但是得到的答复不是让记者等电话，就是相关负责人不在。作为行业的主管部门，对消费者的投诉难道就是这种态度？采访中，管女士接到了中南世纪城客服部的电话！

　　在赔偿数额上，双方始终未能达成统一意见！不过，双方一直都是通过电话沟通，或许有些事情无法说清，这给协商造成了不便！

　　工作人员说，他会将管女士的诉求向上继续反映，有了结果之后，会第一时间与管女士联系。但直到节目播出，记者也没有接到青岛市建委建管局的任何回复！

　　节目播出之前，管女士给记者打来电话，开发商同意了管女士的赔偿要求。

　　【视频未经版权方允许，不得转载；转载请注明来源，否则将追究法律责任】