市人力资源社会保障局： 坚持问题导向 推进服务落地

　　“为民服务解难题”是“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体目标之一。主题教育开展以来，市人力资源社会保障局坚持问题导向，瞄准市民普遍关心的突出问题，列出问题清单，以学促改、立行立改，以信息化为抓手，以大数据为依托，打造网上便民服务平台，减少办事流程、减少证明材料、减少办事时间，为人民群众提供高效、便捷、优质、温暖的服务。

　　推进全程网办。重点打造“全程网办”的人社服务平台、“自助机、移动App、微信公众号”等自助平台，积极推进网上服务，实现“24小时不打烊”服务。探索与海尔集团合作创建人力资源共享平台“社保直连”模式，数百家小微企业可一键直连社保企业云平台，实现参、停保数据实时交互，工作效率提高10倍以上，成为全国首创的政企合作智慧社保服务新模式。

　　打造“智慧服务大厅”，实现“三口合一”。率先在全省建成并启用就业智慧大厅。就业、社保、劳动关系业务“三口合一”系统上线以来，外网企业新开户1.3万户，企业办理业务34万笔，效率提高了两倍多，大大降低了企业办事成本，有力助推了营造良好营商环境。

　　推进数据共享。通过对就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等业务的梳理整合，形成了全市统一的人社业务信息库，单位数超过45万个，人员超过1300万人，业务基础信息实现了“同人、同城、同库”和准确、唯一。探索建立了基于递延认证法、以大数据分析为主的养老保险待遇认证服务体系，实现社保待遇资格“露脸”即“认”，颠覆了传统认证模式。截至目前，全市88%左右的社保待遇人员实现了数据痕迹跟踪，每月街道认证工作量不足100人，社区认证服务量维持在10人左右，基层工作量和压力极大缓解。