苹果电脑维修贵 质量问题难判断

　　都说一分价钱一分货，大品牌的商品价格高，但是质量肯定也有保障。闫先生几年前在买电脑的时候，就选择了苹果的品牌，可就是这么大的品牌，也出现了问题。

　　高价格、新技术，看着自己花9000多块钱买来的苹果电脑，闫先生别提多闹心了。闫先生的这款13英寸的苹果MAC pro电脑，是2014年在商场里的苹果零售店买的，总共花了9288元。

　　闫先生说，当初屏幕的奇怪黑点只出现在摄像头的位置，并没有影响到电脑正常使用，听工作人员这么说，闫先生也以为这些黑点就是污渍，便没有多在意。可是，随着时间的推移，屏幕也有了其他的变化。

　　起初只是小黑点，可现在再看看闫先生的电脑屏幕，不仅是摄像头周围，就连屏幕最下方，都出现了黑色反光情况。而最严重的就是左下角的边框，反光情况已经蔓延到了屏幕之内。发现这个问题，闫先生立马上网查了查，有不少专业的网友说，闫先生遇上的这种情况不是什么污渍，实际上是屏幕抗反射涂层脱落。

　　通过400电话的落实，闫先生得知，自己的电脑确实是屏幕抗反射涂层脱落。不过针对这个问题，苹果客服表示，官方曾发布过四年之内免费维修的计划。闫先生立马拿着电脑，来到了万象城的苹果官方零售店。

　　电脑屏幕出现抗反射涂层脱落的现象，居然叫自然消耗？而且，工作人员表示，如果想要修屏幕，只能花费5000元左右的价格，重新换屏幕。听了工作人员的一番话，闫先生说什么也不能认同。

　　在闫先生看来，既然官网曾经发布过信息，也就是间接承认了屏幕出现质量问题。而在此之后，苹果公司没有及时告知消费者，导致错过了四年免费更换屏幕的时间。闫先生认为，这一切的责任，应该由苹果公司承担。可是在闫先生的维修反馈书上，建议解决方案一栏写着，因设备购买超过四年，目前无法按照防反射涂层问题免费维修。事情到底是怎么回事儿？行动员和闫先生一起来到万象城的苹果官方零售店。

　　销售人员表示，闫先生所说的维修计划问题，还得请专业的售后人员出来解释。工作人员给闫先生预约了售后服务，就在等待售后的同时，一位工作人员表示，媒体介入，就不方便给闫先生提供服务了。行动员选择在门口等待。

　　对于屏幕出现抗反射涂层脱落的情况是否属于质量问题，以及为何没有及时通知消费者有关四年维修计划的内容，工作人员并没有给出明确的答复。接近一个小时的协商之后，苹果方面给出了一个新的维修价格，3816元，可是，闫先生依然接受不了。

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