买了预付卡店家却关门、装修变“卖家秀”…你遇到过吗？

　　近日市消保委发布了2018年消费维权十大典型案例，看完这些案例的视频，不知您是否也有过类似的维权经历？

　　今天是3.15“国际消费者权益日”，今年的主题为“信用让消费更放心”。今天上午，市消保委、市市场监督管理局联合举办了3.15消费者权益保护工作社会开放日活动，向社会公开发布了《青岛市消保委2018年消费维权工作报告》，并举行“青岛市消费者反诈维权联盟”以及市消保委第四届律师团成立仪式。

　　▌预付卡式消费投诉数量达1.9万件

　　根据《青岛市消保委2018年消费维权工作报告》数据显示，2018年度青岛市消保委系统共受理消费者咨询和投诉68183件，处结率98.8%，为消费者挽回经济损失1668.9万元。

　　商品和服务类消费投诉主要集中在预付式消费、家用电子电器、交通工具、装修服务、教育培训等方面。其中预付卡式消费投诉数量达1.9万件，占服务类消费投诉的41%，“预付卡消费陷阱”也成为消费者投诉最多的问题之一。

　　青岛市市场监督管理局消费者权益保护处处长王颖

　　▌加大企业监管对待“跑路”零容忍

　　此外，工作人员表示，预付卡监管法律的滞后也成为目前监管预付卡消费陷阱的一大难题。尽管如此，对于企业的监管相关部门一直没有松懈。

　　青岛市市场监督管理局消费者权益保护处处长王颖

　　▌“青岛市消费者反诈维权联盟”成立

　　市场监督管理局提醒消费者，为避免消费纠纷，在办理各种预付费的消费卡时，应慎重选择、三思而行，提高自我保护意识，依法维护自身合法权益。

　　而除了预付卡消费投诉，近年来，电信网络诈骗案件持续多发。为加强对电信网络诈骗犯罪的防范宣传工作，市反电信网络诈骗中心与市消保委联合多部门成立“青岛市消费者反诈维权联盟”，借助各自职能优势，拓宽防范宣传工作覆盖面，更好地保护消费者的合法权益。

　　市公安局刑警支队六大队二中队中队长祝小楠

　　▌组建消保委第四届律师团

　　据统计，2016年至2018年，青岛两级法院共受理消费者权益纠纷案件756件，案件总量不断上升，表明消费者的维权意识越来越强。为了更好地为消费者提供专业维权服务，市消保委组建了第四届律师团。

　　青岛市消保委第四届律师团律师刘超

　　今日微话题：今年“3·15”国际消费者权益保护日的主题是“信用，让消费更放心”。近年来，我们身边的消费环境有了很大的改善，但消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生，因此今年3·15的主题，既是对消费领域信用体系的呼唤，也是对放心消费环境的期盼。

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