携手同行·无碍未来 青岛开展无障碍环境建设体验活动

QMG青岛广电6月17日讯   为全面落实《中华人民共和国无障碍环境建设法》，扎实推进全市无障碍环境提质升级，保障残疾人、老年人等特殊群体平等共享社会公共服务，6月15日，青岛市残联组织开展“携手同行·无碍未来”2026年无障碍环境建设体验活动，各相关部门、市无障碍环境建设促进队及媒体代表30余人参与活动，以“理论+实践”的方式问诊短板、总结经验，推动无障碍环境建设走深走实。

无障碍环境是城市文明的重要标尺，关乎社会成员的幸福感。为进一步统一思想、凝聚共识，市残联专门邀请康复大学任祥霞副教授围绕无障碍环境建设理念、实施规范、落地举措等内容开展专业授课，兼具理论性与指导性。青岛市无障碍环境促进会姜启红会长结合日常走访、实地体验经历分享实践案例，用真实故事讲述无障碍设施对特殊群体的重要意义，进一步凝聚共建无障碍环境的共识。

在此基础上，体验团进行实地走访，近距离体验医疗、交通领域无障碍设施运行情况。在青岛市立医院（东院区），精细化的无障碍就医服务让人眼前一亮。医院针对特殊就诊人群打造院前、院中一体化服务模式。院前开通专属预约热线，有需求的患者可提前预约，医院安排经过专业培训的志愿者提供全程陪同服务。为优化通行配套，院区划定专用无障碍停车位，并将共享轮椅就近摆放、定点管理，保障行动不便患者随用随取。门诊服务区域因地制宜设置高低服务台、低位采血窗口，充分适配轮椅患者、高龄老人的使用习惯。与此同时，医院建立全流程优先服务机制，在挂号、诊疗、检查、住院等各个环节为特殊群体提供便利，在不影响急危重患者救治的前提下，灵活安排就诊秩序，提升就医体验。

来到青岛地铁洪山坡妇儿医院站，系统化、人性化的无障碍出行设施一应俱全。车站全线布设盲道，出入口盲道与城市市政盲道精准衔接，保障视障乘客通行安全；站内所有楼梯扶手、电梯操作面板均加装标准盲文，方便视障乘客自主辨识方位、操作设备。无障碍坡道、专用扶梯、贯通站厅与站台的无障碍直梯，构建起全程无台阶通行路线；加宽闸机和无障碍绿色通道，也为轮椅乘客、携带大件行李的市民提供通行便利。

除硬件设施外，青岛地铁还推出爱心预约特色服务，市民可通过地铁APP或服务热线提前预约帮扶服务，工作人员提供进站、换乘、出站全流程一对一协助。全体站务、安检人员均接受专项助残服务培训，可主动发现并帮扶临时求助的乘客。此外，地铁工作人员还表示，地铁6号线率先落地全场景智慧无障碍系统，依托综合感知、人工智能、物联网等技术，智能识别特需乘客并及时响应，叠加扶梯摔倒应急处置、智能巡站等66项智慧应用，大幅提升车站运营效率与应急处置能力，该智能化服务体系计划逐步向全市各地铁站推广，让科技为无障碍出行添翼。

体验过程中，大家在切身感受无障碍设施便利服务的同时，也细致反馈现场问题，针对部分区域无障碍标识不够醒目、无障碍电梯按键缺少盲文标记等细节短板，现场与相关单位沟通交流，提出整改优化建议。

此次活动以学促行、以体验促提升，有效诠释了青岛市无障碍环境建设成果。青岛将以此次体验活动为契机，构建多元协同机制，发挥政府、企业、社会组织和公众合力，持续补短板、提品质，不断完善全域无障碍设施布局与服务体系，用心用情打造有温度、有包容的城市环境，让“无碍”伴随出行、就医等日常生活的方方面面，切实保障特殊群体权益，让城市发展成果惠及全体市民。