高铁买到“低人一等座”？12306回应：新增提醒，若介意可退

2025年8月，有网友在社交平台称，购买了高铁一等座车票后发现座位被安排到了商务舱车厢内，本来以为捡到便宜，结果发现座椅和商务舱内的其他座椅明显不同，有些尴尬。此外，实际坐感也很不好，不仅中间没有扶手，靠背也无法调节。于是不少网友将这些座位戏称为“低人一等座”。

当时12306客服人员表示，出现这一情况是由于部分列车编组时会有“混座”情况，因为部分列车在编组时可能额定不能设置这么多商务座，所以就出现了“混编”情况。至于乘客能否要求更换座位，客服人员称需视列车余票情况，如果一等座车厢内还有空座，可与乘务员协商进行调换。客服人员还表示，会将相关意见记录并向上级部门反馈。

如今，12306对于此类座位新增了提醒，有网友认为“提前说明挺好”——

 

也有网友说“出行高峰期取消重新买很难”——