海航回应部分航线机票价格异常：已售机票全部有效

尊敬的旅客朋友们：

我司今日（2026年1月9日）上午10时左右，因系统临时故障，部分航线机票价格显示异常，我们对此给广大旅客带来的不便深表歉意。

在发现该情况后，我司已第一时间紧急排查处理并完成系统修复，目前均已恢复正常。

在此期间，已售出的所有机票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。

我们将持续改进，确保系统稳定，为旅客提供更加安全、可靠的服务体验。

感谢您选乘海南航空，祝您旅途愉快！

海南航空控股股份有限公司

2026年1月9日