西海岸新区薛家岛街道：数字城管再现亮眼成绩

QMG青岛广电11月27日讯   近日，薛家岛街道玫瑰山路社区采集员唐棠协调处置绿地望海领御小区2号楼顶层消防水箱漏水案例被推选为区城管局十月份快速处置优秀案例，西海岸新区城市运行管理服务平台十月份数据分析报告对该案例进行了重点推荐，认可高效处置事件的实践价值。

玫瑰山路社区采集员唐棠在绿地望海领御小区2号楼巡查期间，发现顶层消防水箱出现漏水并致使居民家中财物受损。唐棠立即通过城市运行管理服务平台上报情况，经平台流转，物业、安监、消防、社区多部门迅速协同联动，组织人员设置安全标识并进行现场勘查。经确认，漏水致使居民家中墙面、橱柜和部分家具损坏。有关部门随即启动协商机制，与居民充分沟通，制定了合理的赔偿方案并得以顺利执行。该事件得以圆满解决，不仅及时排除了安全隐患，也避免了矛盾升级。

2025年作为城市精细化管理“巩固提升年”，薛家岛街道城管办创建城市品质“四亮”工作品牌，通过科技赋能，将网格巡查与“数字城管”平台有机结合。城管办安排专人专职负责平台运维，指导24个社区各配置1名信息采集员，组建街道信息采集员队伍，全面实行每日巡查、问题上报、限期整改的闭环机制。通过对城市管理问题的自查自纠与整改提效，实现全域覆盖、智能派单、高效响应的“一网统管”，有力激活城市治理新动能。

截至目前，“数字城管”平台共受理巡查上报、微信举报等案件1.7万余件，结案率100%，按期结案率98%。这些耀眼成绩的背后是信息员不辞辛苦、日复一日认真巡查的记录，是他们走街串巷协调沟通、解决问题的积累，也是多部门协同配合的生动见证，特别是小区毁绿占绿、绿地裸露、私搭乱建等问题。城管办主动担当，多次实地勘查了解案件情况，积极与上级业务部门协调沟通，推动案件按时办结，充分彰显了数字城管平台在畅通公众参与、提速民生回应方面的重要作用。

未来，薛家岛街道将以精细化管理为抓手，持续拓展智能平台应用场景，提升社区治理现代化水平，不断增强居民的满意度和获得感；着力打造宜居、安全、智慧的城市环境，为西海岸新区高质量发展注入持久动能。