“小孩哥”独自出门迷了路，城阳巴士驾驶员温暖相助

QMG青岛广电10月31日讯  一面绣字锦旗，承载着满心感激；一封亲笔感谢信，书写着双向温暖。10 月 20 日，一位家长专程来到青岛城运控股城阳巴士公司天山一路场站，将这份沉甸甸的感谢送到工作人员手中，只为向 775 路驾驶员栾吉旭师傅道一声谢 —— 感谢他在关键时刻伸出援手，帮迷路的孩子平安找到家人。

时间倒回 10 月 18 日，栾吉旭师傅如往常一样驾驶 775 路公交车平稳行驶。当车辆停靠河东路瑞文路站点时，一个独自站在站台边的小孩引起了他的注意。当时气温较低，孩子身穿单薄的衣服，脚上穿着一双拖鞋。“小朋友，要去哪里呀？有家长陪你吗？” 出于职业敏感和对孩子安全的牵挂，栾师傅在孩子上车后主动关切询问。孩子小声回应要去中城路，且只有自己一人。

考虑到小学生独自乘车存在安全隐患，栾师傅先让孩子上车，细心嘱咐他找安全位置坐好。车辆行至蓝色海湾站，栾师傅仍放心不下，起身再次询问孩子是否经家长同意出门、有无接站安排。看着孩子支支吾吾答不上来，眼神里满是慌乱，栾师傅立刻意识到孩子可能迷路了。他赶紧放缓语气安抚孩子情绪，耐心引导下，孩子终于回忆起家长的联系方式，栾师傅第一时间拨打电话告知情况。随后，他向车内乘客说明缘由，陪伴孩子在站点等候。约十几分钟后，家长匆匆赶到，确认孩子安全后紧紧握着栾师傅的手再三感谢，待家长带孩子离开，栾师傅才重新发车，继续投入营运工作。

本以为这份温暖会就此定格，没想到几天后，这位家长再次来到天山一路场站，手中不仅多了一面锦旗，还有一封字迹工整、饱含深情的感谢信，字里行间满是对栾师傅的认可与感动。

面对这份特殊的 “礼物” 和家长一次次的真诚感谢，栾吉旭师傅却始终谦逊。“这真的都是我应该做的。” 他笑着说，“作为一线公交车驾驶员，保障每一位乘客的安全是我的职责。尤其是遇到孩子这种特殊情况，能帮上忙、看着孩子平安回到家长身边，我自己也特别开心。”

赋能城市发展，服务美好出行。栾师傅的暖心举动，既是个人职业素养的生动体现，更是用实际行动践行 “专业专注 用心用情” 服务理念的鲜活注脚。未来，城阳巴士将继续传递这份温暖与正能量，为市民打造更安全、更贴心、更便捷的出行环境，让文明之花在每一趟行程中绽放。