最全世园游客服务信息汇总

　　世园会游客服务服务共设置问询、导览、物品寄存、物品租赁、失物招领、走失人员服务、母婴服务7大类服务职能，全面满足游客的游园需求。园区游客服务共分布于12处固定建筑及设施内，其中问询12处、导览12处、失物招领7处、物品寄存10处、物品租赁10处，走失人员服务4处、母婴服务3处。

　　具体位置是：

　　游客服务位于游客咨询中心、天水服务中心、地池服务中心等固定建筑及设施内，所有游客之家都涵盖问询导览服务，同时根据区域位置，将物品寄存、物品租赁、失物招领、走失人员服务、母婴服务等职能进行合理分配。其中，物品寄存服务设在云桥服务中心、1号门寄存处、3号门寄存处、4号门寄存处、游客咨询中心、6号门服务设施、地池服务中心、农艺园服务设施、茶香园服务设施、5号门服务设施；物品租赁服务共有900个寄存箱，分别设在云桥服务中心、1号门寄存处、2号门寄存处、3号门寄存处、4号门寄存处、游客咨询中心、6号门服务设施、农艺园服务设施、茶香园服务设施、5号门服务设施；失物招领服务设在云桥服务中心、游客咨询中心、天水服务中心、地池服务中心、茶香园服务设施、5号门服务设施；走失人员服务设在云桥服务中心、游客咨询中心、天水服务中心；母婴服务设在云桥服务中心、游客咨询中心、天水服务中心。

　　问询服务：在固定设施内提供园区内各类展览、活动、场地安排、气象、交通、住宿、餐饮以及园区外旅游服务相关信息问询服务；在移动导览处接受游客各种问询；遗失物品的暂时保管；走失人员的临时看护；提供导览图、游览线路图等物品。

　　导览服务：提供场馆、道路指引、信息问询服务；分发导览图、游览线路图等免费物品；向孕妇、儿童、残障、老年人等特殊游客提供援助服务；高峰时段按要求对游客进行疏导分流；发现突发事件，及时上报，协助处理。

　　物品寄存服务：提供物品寄存服务，转交逾日无人认领的寄存物品；管理无人认取的寄存物品，提供逾期领取服务；协助相关部门处理可疑或逾期无人认取的寄存物品。

　　物品租赁服务：提供现场物品租赁服务：轮椅、婴儿车、导览器等；租赁物品回收管理；管理物品租赁押金。

　　失物招领服务：接收遗失物品，提供现场认领服务；管理上交未领遗失物品，提供逾期认领服务；协助相关部门处理可疑或逾期未领的遗失物品。

　　走失人员服务：接收走失人员及走失人员信息；发布走失人员消息并进行走失人员搜寻；移交当日无人认领的走失人员到相关部门。

　　母婴服务：提供哺乳、更换尿布、冲奶粉的场所及设施；介绍设施、设备的使用方法及母婴服务注意事项；协助做好母婴服务相关工作。

　　15个外围志愿点

　　世园会期间全市共设立15处城市运行志愿服务站点，提供交通导引、翻译、初级医疗救护等志愿服务。

　　市南区5个：火车站、栈桥、汇泉广场、五四广场北广场、奥帆中心；

　　市北区2个：青岛长途汽车站、台东三路步行街；

　　崂山区2个：石老人海水浴场、大拇指广场；

　　城阳区1个：青岛国际机场。

　　李沧区有5个：世园大道世园会主入口处；石牛山路与惠水路交会处（青银高速出口处）；李村步行街南入口处、北方国贸门前（李村商圈处）；李沧万达1号门前处，黑龙江路旁；铁路青岛北站出站大厅内过道处。