新春走基层｜一根电话线万千暖心事

2025-01-23 20:13　来源：生活帮

2025 年春运，预计将有 5.1 亿人次乘坐火车出行。国铁济南局 12306 客户服务中心的客服员们，就是其中的代表。这些客服员与旅客从未谋面，却通过电话线为旅客送去无微不至的关怀。工作中，客服员们肩负着责任与压力，默默承受着委屈和困难，但始终以温柔的声音、真诚的态度为旅客服务，全力为万千旅客平安归乡保驾护航。