屈臣氏主播辱骂消费者,官方深夜致歉

2022-01-15 14:40 来源:澎湃新闻

近日,

因在平台售卖“1分钱促销面膜”

却拒不发货

又在直播间

辱骂消费者是“疯狗”

屈臣氏被推上了微博热搜


昨天(14日)深夜

屈臣氏中国官方微博发布声明

就美团点评年货节

“1分钱促销面膜”活动一事致歉


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屈臣氏表示

本次活动因系统原因

导致在短时间内

产生了远超库存的大量异常订单

在库存可支持的情况下

屈臣氏已兑付部分订单

后期因库存不足暂停了兑付

屈臣氏决定采取补货的方式

履行剩余订单


针对抖音直播间主播

出现的不当言论

屈臣氏表示

该主播系第三方机构人员

屈臣氏将深刻反思

并加强对公司全体人员

以及第三方合作人员的培训与监管

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13日,屈臣氏直播间主播辱骂询问何时能提货的消费者。


此前

美团客服向中新财经表示

商品价格系商家自行设定

被“薅羊毛”与美团无关

美团正与屈臣氏

就“1分钱促销面膜”事件

进行协商

协商结果尚未达成一致

客服称

即使1月18日订单自动关闭

美团也会就此事给出解决方案

对于部分消费者

已收到美团发送的50元无门槛消费券

客服表示

系考虑到消费者购物体验

并非屈臣氏赔偿方案


屈臣氏客服向中新财经表示

因系统异常

下单“1分钱促销面膜”的消费者

只能取消订单

并称这是目前屈臣氏

给出的唯一解决方案

屈臣氏客服表示

针对此异常情况

屈臣氏也会请有关部门

进行调查


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