品质公交再提升，市民出行更舒心，温馨巴士31路服务水平持续升级

多年来，城运控股交运温馨巴士31路，始终坚持为市民提供便捷优质的公交出行服务，不断加强自身建设，提升优质服务水平，使公交发展科学健康，温暖乘客心，成为岛城一道亮丽的风景线。

让优质服务成为标准

为全面提升服务质量，温馨巴士31路开展“四个一”温馨服务，给乘客打造有温度、有感情的一流服务。“四个一“服务，即“一个微笑、一声问候、一声提醒、一个搀扶”。驾驶员周海说：“只要把乘客当亲人，就能与乘客共享服务中的快乐，坚持文明用语，讲究语言艺术，使乘客听后感到亲切、舒心。他们乘车的感受也是不一样的。”

“一个微笑、一声问候、一声提醒、一个搀扶”可能并不是轰轰烈烈的大事，而是工作中温暖的点滴小事，但正是这一点一点的小事汇聚成无限的温暖。

内外兼修 让乘客坐得更加舒适

“为给乘客提供一个安全、舒适、卫生、温馨的乘车环境，公司要求我们做到每趟清扫，做到一圈一消毒，一圈一通风，这样才能使车辆每时每刻都保持良好的运行状态，乘客们坐着也放心。作为一名公交车司机，不能只顾开车，只有热情服务、礼貌待客，才能让乘客坐着舒心，我们的劳动才有价值”驾驶员周海笑着说。此时，准备上车的市民王先生说：“每天出门都能坐到周师傅的车，一句问候、一个微笑，能带来一天的好心情，每次上车后，车厢内都保持整洁干净，我们乘客坐着舒心也安心。”

车好，人好，市民出行的心情才会好。在市民的印象中，温馨巴士31路车舒适、干净，司机师傅亲切又热情。公交车作为一个展示文明的窗口，温馨巴士31路把“一路温馨，美好出行”理念融入优质服务中，让市民真真切切感受到贴心和舒适。