国网青岛供电公司：“房产+用电”一网通行 推进智慧办电用电

　　9月23日，家住青岛市崂山区劲松七路左岸风度小区的市民李先生收到来自国网青岛供电公司中韩供电所工作人员的电话，在逐一核对用电名称、用电地址等信息后，顺利完成用电更名过户线上办理手续。“之前在办理房产过户时手续非常复杂，需要跑很多地方，有“一网通办”以后，跑一次行政大厅，就可以直接办理用电，不费时、不费力，现在智慧生活体验太棒了！”李先生由衷感慨道。

　　供电公司营业服务人员为用户介绍“房产+用电”手续说明

　　据悉，为提高用户办电效率，让客户享受到便捷温馨的用电体验，今年以来，国网青岛供电公司主动对接青岛市发改委、青岛市行政审批局等政府相关部门，深化政企协作，共同构建政企办电信息共享平台。客户在不动产交易中心提交不动产过户手续时，可同时提交“房产+用电”联合过户申请，相关用电信息即可同步传送到供电公司形成预受理客户工单，供电服务人员将主动联系客户核对信息，实现线上办电服务。通过政企信息互联互通，客户提交资料大幅精简，行政审批实现换挡提速。

　　供电公司营业服务人员指导用户提交“房产+用电”联合过户申请

　　自开展优化用电营商环境行动以来，国网青岛供电公司深入贯彻数字化改革措施，持续深化“三零”“三省”办电服务，全面打造便捷用电智慧生态。一是“智”采客户信息。通过大数据收集办电应用场景需求，持续优化用电报装线上服务功能，凡在办理其他涉电业务时已经提交且尚在有效期内的材料即可采用，为用户提供用电新装、过户、改类、查询、交费等“一网通办”服务。二是“慧”集服务水平。针对数字化发展带来的各项业务新要求，供电服务人员主动出击，开展专项培训以适应工作岗位需要。一方面主动对接政务大厅人员与银行营业厅人员进行专项业务培训，另一方面对空户租户多、住户流动性强的服务区域，与水气公司、村委物业等建立良好协作关系，凝聚专业合力，实现专业服务素养与优质服务水平齐步登高。

　　供电营业厅持续深化“高质量智慧窗口”建设

　　对待优化电力营商环境工作，国网青岛供电公司一直从优化客户体验的视角出发，紧紧围绕“定流程、少环节、减时限”的工作核心，通过内通外联，压减工作环节，提高服务能力，奋力打造“高质量智慧窗口”，切实为青岛经济发展障碍做减法，为居民生活幸福指数做加法，打造优化电力营商“青岛样板”。

(通讯员：张心怡、张修平)