国网青岛供电公司：点点滴滴抓服务，久久为功促落实

　　“您好，我是国网青岛供电公司的工作人员，我们了解到您负责的工程建设项目已经立项，请问您是否有用电需求，我们可以上门服务，为您提供用电前期咨询。”2021年9月8日，国网青岛供电公司市南供电中心业扩经理刘云山在开展新建工程建设项目摸底工作时对用户说道。

国网青岛供电公司市南供电中心业扩经理刘云山在新装现场

　　根据《山东省能源局国网山东省电力公司落实<关于持续深入优化营商环境的实施意见>配套措施》、《青岛市持续深入优化电力接入营商环境配套措施》文件有关要求，国网青岛供电公司认真落实省政府、青岛市政府“一次办好”改革工作部署，以办电过程中企业和群众最关心的问题为抓手，在每一个环节践行优质服务理念。

　　每月月初，国网青岛供电公司业扩经理都会通过工程建设项目审批管理平台，进行业扩项目储备，推动优化营商环境工作提质增效。通过平台获取的新立项项目的有关信息，主动联系客户提供服务，按照“一证启动”原则，对具备用电主体资格证明的客户及时启动用电前期咨询，收集客户的用电名称、用电地址、用电类别、用电容量、意向接电时间、近远期用电规划等信息，及时录入业扩项目储备库。同时积极组织联合现场勘查，根据勘查信息，结合客户用电地址附近的电网现状、规划和客户意向接电时间，以及公司投资界面相关政策，做好同步启动配套电网工程的准备工作。

　　“互联网+供电服务”推进实施后，国网青岛供电公司从客户角度出发，在围绕满足客户需求、提升客户满意度等各个方面持续发力。通过多渠道线上办电，将用电业务融入一体化服务平台。推动省市办电信息共享，逐步取消办电纸质要件，落实用电业务“零证办理”“刷脸办电”。联合政府部门推行电力接入行政审批“一链办理”、电网企业“一窗受理”，电力接入“一次办好”，全力打造高效便捷服务模式。

国网青岛供电公司营业厅工作人员于雯雯在向客户核实线上办电信息

　　下一步，国网青岛供电公司进一步强化主动服务意识，开展常态化用电前期咨询，精简业扩流程环节，压缩业务办理时长，将“一次都不跑”的工作要求落细、落实，加快推进优化营商环境进程。

(通讯员：臧萌春)