一切为了增强群众获得感！青岛“创城”进行中，城市品质正提升！

文明程度，衡量着发展高度，彰显着城市温度。

华山路16号小区，通过补绿种绿、捆扎飞线等措施，配套设施陈旧、卫生死角遍布、地砖凹凸不平等问题成为了“过去式”；

宁国一路23号院，垃圾分类房替代了原来的废品存放处，捡废品的孙老汉在接受相关培训后，变身成为了垃圾分类“指导员”；

泰州路16号附近，涉嫌违法搭建的商户共有6家，总面积达107平方米，街道中队依法下达相关法律文书，已经启动了施工拆除程序；

夏津路10号院，200多位来自街道、一线工作组的工作人员及红色合伙人志愿者对小区楼道进行清理，截止目前，即墨路街道已累计清理开放楼院、背街小巷20余处、清运垃圾50余吨……

无论是为旧小区打造“高颜值”，还是违章建筑的拆除，都是青岛全国文明典范城市创建的不同方面。

而全国文明典范城市的创建是细微又系统的工程，有的是通过合理的城区布局、完善的硬件设施、整洁的市容环境等，建好城市的“面子”，有的是通过社会公德的宣传、文明习惯的培养、和谐氛围的塑造等，做好城市的“里子”。

这些与“文明”相关的城市“面子”、“里子”，不仅需要政府各级部门的落实与推动，也需要每一位市民的参与，共同丰富城市的发展内涵，让“文明”的气质成为城市的竞争力。

;突出“实干”，“攻”出实效

“创城”涉及拆违治乱、改善环境等各方面，这些问题看起来琐碎，但是与人民群众的日常生活息息相关，是一场城市全方位的“大考”。对青岛来说，推动市容环境整治、城市换貌更新，正是统筹推进改革创新发展、助力构建新发展格局的题中之义，需要以冲锋的劲头打开局面、交出答卷。

更重要的是，青岛文明典范城市的创建，也是对思维方法与工作作风转变的推动，激励青岛的“关键少数”从差距中看到紧迫感、从问题中看到责任心，动员全市上下汇聚打造文明青岛、幸福城市的合力。

在落实“创城”的过程中，压实工作责任是关键。

比如人行道失修难修的问题，需要真正到现场“走一走”才能知道；垃圾乱堆乱放的问题，不仅需要即刻清理，也需要长期维护；而城市更新、拆违整治的问题，可能涉及相关街道、行政执法等各个部门，需要多部门联动，而且如果没有不间断开展督导检查、定期通报进展情况，就很难将工作真正“攻”出实效。

如果不强调“实干”，就会为得过且过、推诿扯皮留下空间。只有明确责任分工，形成闭环责任链条，每项任务才能有实实在在的抓手。也正是在“实干”的层层加压与全民动员下，青岛城市的各个细节正在发生着变化：

3万多名志愿者走上城阳区的交通路口、窗口单位；

近5000平方米违建在崂山区对将军山、浮山、午山等综合整治中被拆除；

市北区梳理出187个城市建设管理工作中突出问题，开展“187攻坚行动”；

市城乡建设局联合市城管局等部门，摸底排查需整治线缆长度2253公里，涉及216个老旧小区，计划11月底前完成整治；

市公安局交警大队则启动全时全域智慧警务勤务，持续优化城市交通秩序；

市城市管理局持续推进拆违治乱攻坚行动，充分利用社会综合治理等既有网格管理平台和信息系统，积极探索引入无人机航拍、卫星遥感监测等科技手段精准助力，通过各类政民互动和媒体监督平台，广泛受理市民反映的各类违建问题。截至7月底，全市已累计拆除各类违建315.1万平方米，其中存量违建281.5万平方米、新生违建33.6万平方米，提前完成全年计划……

人民城市人民建，人民城市为人民

“创建靠民”，青岛就是要把文明城市的创建建立在最广泛、最深厚的群众基础之上，让“人”的文明成为城市文明的灵魂。

在青岛的大街小巷、公园广场、机场车站，一幅幅简洁生动、主题突出的公益广告与城市景观、与日常生活紧密结合，把文明的温度与价值送到市民眼底心间：

要争当优美环境的维护者——不乱扔杂物、随地吐痰，不损坏公共设施、花草树木；不乱穿马路、乱闯红灯，有序上下车，礼让斑马线；不争吵谩骂、使用低俗语言，遵守法纪规章、公序良俗，维护平安社会环境。

要争当崇德尚礼的践行者——讲道德、尊道德、守道德，知礼仪、重礼节、讲礼貌，以嘉言懿行彰显谦谦君子风、优雅国际范。

为了让文明价值观看得见、摸得着、离得近，青岛也一直在将“文明”落实落细落小，进而化作市民的自愿自觉。

作为国家46个生活垃圾分类重点城市之一，青岛经过三年的精心施策、全方位推进，已按期完成国家确定的试点工作目标，探索形成了生活垃圾分类的“青岛打法”。不管是社区宣传，还是智慧分类，都离不开每一位市民的积极配合。逐年提升的群众知晓率、参与率和分类准确率，都是与生活息息相关的文明细胞。

此外，相继展开的“让岛城更文明”主题志愿服务活动，也在为创城提供着强大的精神支撑。

比如青岛公交“红叶红”志愿者，已然走上街头用实际行动支持创城：清理候车站台的小广告、礼貌引导乘客排队候车、督导乘客出示健康码……他们不仅为乘客提供干净整洁、文明有序的乘车环境，同时也擦亮了一个城市志愿者“品牌”。

文明出行、文明旅游、文明服务、文明礼仪、文明施工、文明餐桌……青岛持续深化公民文明素质提升工程，使“文明有礼”潜移默化地体现在每一个市民的举手投足之间，在日常过马路、等候公交车等琐碎小事之间。

人的精神在凝聚，城市精神在升华。文明的力量，也必将成为青岛发展进步的动力之源。

坚持问题导向，加强媒体监督

问题的发现、差距的找寻，目的不只是停留在问题与差距的表现上，更重要的是解决问题、务求实效，凝聚“爱青岛、让青岛更美好”的社会合力。

在“创城”工作常态化、长效化、制度化的推进过程中，青岛市广播电视台以《问政青岛》为主阵地，以镜头为媒，以话筒为笔，以痛点为焦点，以问题为导向，通过反映一系列城市问题为创城贡献媒体力量。

2021年7月14日起，《问政青岛》切换成“争创全国文明典范城市”专题问政模式，主动发现问题、接受媒体监督也已经成为青岛各区市、部门的自觉行为。

比如台东商圈周边居住环境欠佳，存在私搭乱建、公共空间被圈占的情况。问题一经曝光，市北区政府立刻行动，派遣专人现场查看并制定措施。截至8月11日，已拆除私搭乱建5处、圈占区域的铁门和栅栏门2处，清运各类杂物，圈占区域全部清空。

针对青虹路、兴阳路、白沙湾路存在的破损积水问题，节目一经播出，城阳区作出积极反馈，及时疏导清淤，更换雨水管线并修补路面，还路面以清洁，还市民以方便。

针对海尔东城国际南北区间路附近、枯桃地铁站周边等地绿化带苗木枯萎、垃圾囤积的情况，崂山区城市管理局迅速与有关部门展开对接工作。厘清责任归属，进行规范整改，清理枯萎苗木，回收枯枝杂草，让绿化带焕发生机。

可见，细致入微的“放大审视”也带来了城市、区市愈发精致、精细的管理——更加优良完善的公共设施，更加优质高效的公共服务，更加优美舒适的人居环境，青岛正以“市民需求”为尺度、加速补齐文明城市创建短板。

全国文明典范城市的创建，是让在城市中生活的每一个人有更多获得感、幸福感、安全感的重要课题，也是以“文明”为切口、全面提升城市品质的实践行动。争创全国文明典范城市的青岛，正在酝酿着更多新的变化。