花4800订购家具，跟样品做工天壤之别？店家：不能保证一致

于女士在装修房子的过程中，遇到了麻烦。什么情况呢？简单来讲就是，买家秀和卖家秀的差别。

家住城阳区的于女士最近碰上了烦心事，本想着给到处奔波的自己打造一个温馨的小家，没成想自己精挑细选的浴室柜竟然出现了这种问题。

于女士说不光是柜体。智能镜，岩板都存在问题。于女士认为这已经不仅仅是样式的问题，连做工都与店里的样品有着天壤之别。

于女士说安装师傅在8月29日安装的时候自己就发现了问题，随后于女士提供了实物与店内样品的比对照片。无论是产品样式还是做工都存在区别。

于女士说在事情发生后自己第一时间与商家取得沟通，但是商家至今没有一次来现场看过实物就一口咬定没有问题，本来想秉着解决问题的方式去沟通，但是商家蛮横态度让自己无法忍受。随后记者跟随于女士来到了好一家国际家居广场。

于女士拿出了与商家的聊天记录，于女士表示商家只说明了底板和侧板是多层实木，但是买回来的柜体主体也是多层实木，于女士认为商家对她有所隐瞒，并且于女士任务商家所解释的岩板批次不同的说法，自己并不能接受。自己认为是做工出现问题。

协商无果，记者来到了好一家国际家居广场市场管理办公室，但是办公室大门紧锁，拨打办公室电话也无人接通。那么已经购买到的商品与商家所描述的样品及材质不同应该如何解决，于女士应当怎样追回自己的损失，随后记者采访了律师。山东成功律师事务所 律师 周凯：

双方约定，求助人定做的是与样品基本一致的货物，但是现在货物发来以后是与样品有多处的不一致。商家已经属于违约，应当承认违约责任，而双方在合同当中，没有对违约做约定，商家应当承担退款退货，以及赔偿求助人实际损失的违约责任。求助人可以举证为此事花费的费用，来要求商家进行赔偿。