辱骂殴打顾客的整形机构老板，嚣张什么？

　　“你觉得我会让你活着离开济南吗？”“你以后走哪儿我跟哪儿。”近日，一段“顾客因眼部整容手术失败维权遭对方殴打”的视频引发关注。视频中，整形机构负责人为逼迫顾客签订和解协议，不停对顾客进行辱骂威胁，中间还发生肢体冲突，其语气和动作令诸多网友心惊。

　　9月8日，济南警方发布情况通报，表示已依法传唤涉事人员刘某明接受询问。而涉事整形医院则回应称：视频中的女顾客是医闹，背后有专业的团队在操纵炒作此事。

　　近年来，随着市场需求的扩大，医美整形行业发展势头迅猛，围绕医美整形的消费纠纷和医疗事故也层出不穷。中国消费者协会官网投诉数据显示，2015年到2020年，全国消协组织收到的医美行业投诉从483件增长到7233件，5年间投诉量增长到近14倍。

　　医美通常是通过手术来达到改善整形的目的。任何手术都有风险，这风险既包括手术效果不达预期的风险，也包括手术后遗症给患者带来的身体损伤。发生纠纷以后，医患双方唯有按照合同约定和法律法规开展协商，或寻求有关部门的介入，才能有效地化解矛盾。

　　在视频中，顾客与整形机构进行协商时，整形机构负责人言语之恶劣、行为之嚣张，显然超出了一般协商的限度。

　　通过威胁手段，逼迫顾客签订和解协议，有违平等自愿原则，其合法效力恐怕要打上一个问号。对患者进行撕扯、威胁、抢夺手机，则涉嫌侵犯人身权利，违反治安管理处罚法。如果公安机关查实，等待这位负责人的将是严肃的法律制裁。

　　退一万步说，就算当事人如整形机构所言，是所谓“专业医闹”，那么对于不当维权、过度维权，整形机构也应寻求有关部门的执法，而不是动用“私刑”。医院工作人员动辄对维权者上演全武行，和谐的医疗秩序又怎么建立？

　　整形机构是医疗机构，必须具有从事医疗卫生资格及施行外科手术条件。是医院就要有医院的样子，不管是什么性质的医院，患者前来接受医疗服务都是为了求个安心和放心。济南这家整形机构如此对待患者，又如何让人放心选择在此就医？

　　在殴打顾客被曝光后，今天又有自称该机构员工发帖称：结算工资时遭威胁并被殴打，人体损伤程度被评定为轻微伤。如果此事属实，那么真应该好好查查，这家整形机构到底是什么来头？

　　从各地曝光的案例看，由整形手术引发的医患纠纷确实为数不少，其中相当数量的纠纷与涉事机构夸大手术效果、涉嫌虚假宣传有关。由于扩张过快，不少从业者并没有丰富的经验和过硬的技术，有的机构甚至缺乏完整的资质，给整形手术的安全性埋下重重隐患。

　　这也启示相关部门，对那些资质、硬件不达标，或涉嫌夸大宣传、虚假宣传的问题整形机构，必须及时介入查处，类似的消费纠纷才能从根本上减少。