行风追踪：货车翻车 保险理赔有点难

今天的行风在线节目中，市民赵先生反映，他通过保险经纪人购买了人保财险的货运险，货物出口新加坡时出现翻车事故，从2月6日接到通知并出险，到现在理赔程序还没有走完。节目结束后，宋朝晖来到青岛人保理赔中心，调查落实情况。

今年2月，赵先生将价值10万美元的太阳能板铝合金框架出口新加坡时，货车在新加坡发生单方面翻车事故。2月6日，人保财险新加坡代理为其办理了出险，可四个多月过去了，理赔程序依旧没有完成。赵先生说，起初保险公司认定，自己的货物是精密仪器，事故中造成了无法修复的损失，评估货物残值为3.2万美元，赔偿额度为3万美元。赵先生认为，自己的货物价值10万美元，这种赔付方式自己无法接受。

赵先生说，从2月份出了事故至今，保险公司对于赔付的额度始终没有明确答复。青岛人保理赔中心工作人员刘洋介绍，出口货运险与普通车险不同，案件的处理上根据保单条款要求，需要收集承运方出具的货损证明。然而新加坡收货方未能及时提供货运证明，甚至拒收了全部货物，这给货物残值的测定工作带来了难度，直到6月28日，收货方才提供了当地物流公司出具的货物损失证明。

宋朝晖表示，投保人通过中介机构投保，加之又是跨境业务，保险公司和被保险人也存在沟通不畅的问题，这才导致理赔一直未能妥善解决。在现场，他要求中国人保财险加强服务，积极与投保人对接解决问题。

从二月份发生事故至今，五个月已经过去了，10万美元的货物赔付跟不上，不仅投保人上火，还很可能影响一家企业的经营与生存。保险公司也许会说，材料没有到位，我不能赔付，投保人却在想，既然投保了，应该尽快做出回应。那么，这五个月的时间，究竟是被谁耽搁了？投保人未及时提供材料，谁又能承担赔付不及时带来的二次损失呢？这恐怕不仅仅是沟通不畅就能一笔带过的。明天《行风在线》上线嘉宾是：青岛市地方金融监督管理局局长 王锦玉；您可以通过青岛广播电视台新闻综合广播FM107.6、青岛广播电视台新闻综合频道、蓝睛、爱青岛客户端、微信视频号搜索“青岛行风在线”收听收看《行风在线》，也欢迎您拨打热线电话85701717，或者通过蓝睛客户端、微信公众号MY1076，参与节目互动。

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