首页 >  新闻 >  视频

给孩子刚买的鞋当天穿坏,女子要求精神赔偿!商家:只能退换

2021-06-11 21:52 来源:爱青岛

刚刚过去的六一儿童节,孩子们应该都收到了心仪的礼物,西海岸新区张女士的女儿,还穿着妈妈买的新鞋,上台演出呢,只不过,却因为这双鞋丢了面子,幼小的心灵也受了伤害。

蒋女士:我因为在中泽国货买了一双鞋,因为出现质量问题,我的孩子身心受到伤害。

行动员看到,这双鞋子其中的一只鞋底已经完全脱落,另一只已经掉下来一半。一双鞋坏了,怎么还能让孩子的身心受到伤害呢?蒋女士说,六一儿童节当天,女儿要上台表演节目,原本给女儿准备鞋子忘带了,所以,临时在黄河中路的中泽购物广场3楼的一家红蜻蜓专柜,花了159元购买了一双皮鞋。没想到就因为这双鞋子,让孩子下不了台了。

蒋女士:孩子就是表演节目穿这个鞋子,表演是两场的,穿到第二场的时候,其中有一只鞋鞋底完全脱落,掉下来,有一只鞋是掉了一半。台下有2000多名同学,还有老师,孩子平时自尊心比较强,孩子当场就接受不了就哭了,觉得很没有面子,很丢人这个事情,真是下不来台了。

刚买的鞋子就当着2000多名同学的面坏了,不仅孩子没面子,作为母亲,蒋女士对孩子也满是歉意。

蒋女士:六一对孩子来说是每年都盼啊算啊,什么时候到六一,我觉得我的孩子六一就是一个噩梦,回家以后做梦都哭醒。

蒋女士说,孩子只是参加合唱比赛,并没有像跳舞一样需要很大的动作,造成这种情况的原因,就是因为鞋子的质量问题。于是当天下午,自己就拿着这一双鞋子去找了销售鞋子的红蜻蜓专柜。

蒋女士:因为这个鞋子耽误了我的时间,使我的孩子身心受到严重的伤害。我的诉求是厂家给我赔礼道歉,我这个鞋子要双倍的赔偿。

那么蒋女士的诉求合理吗?鞋子为什么会坏的这么快呢?行动员来到了西海岸新区黄河路中泽购物广场3楼红蜻蜓专柜。

红蜻蜓专柜 工作人员:我们给她退,她也不退,给她换她也不换,那只能找厂家了。我们也是不好意思,开胶了,特价的鞋。那一只就掉下来了,那一只还剩一半。

工作人员承认,蒋女士说的情况确实属实,但是只能给蒋女士退换,其他的要求无法满足。根据专柜工作人员提供的联系方式,行动员电话联系了红蜻蜓厂家的工作人员。

红蜻蜓 经销商 叶经理:出现质量问题的几率还是有的,毕竟手工做的东西。开胶了这个事情,本来国家三包规定里面开胶就是修,确实是开的很严重了,鞋子是有质量问题的,修的意义不大,我们就直接给她退了,一双鞋子造成心里影响,那没法说了,全国哪里有看到因为一双鞋子出现精神赔偿的呢。

叶经理承认,鞋子确实有质量问题,但是也只能给蒋女士退换,并不能答应蒋女士要求的精神赔偿和双倍赔偿。那么商场是否有责任,又是什么态度?

黄河路中泽购物广场 3楼店面负责人 于经理:开始的态度就是可退可换,一双鞋我怎么能造成你精神损失费了,你要如果真想这么做的话,你走鉴定走司法程序,我们全程配合。很简单的一件事,我就给你退了,或者我给你送点小礼品,我给你赔礼道歉。

于经理认为,蒋女士的诉求十分不合理,并且表示商场现在十分配合,愿意给蒋女士退换鞋子,并且赠送小礼品,如果蒋女士依旧要求赔偿的话,可以走司法程序。目前市场监督管理部门已经介入,行动员来到了西海岸新区市场监督管理局辛安市场监督管理所。

西海岸新区市场监督管理局辛安市场监督管理所 工作人员:

一种情况,经营者提供的商品,构成欺诈行为的,需要赔偿消费者的3倍赔偿,不足500元的,赔500元,还一种情况,经营者明知商品有缺陷的仍然向消费者提供,这种情况是两倍的赔偿。(商场)进来的都是合格产品,这种情况没有惩罚性赔偿,商家这种处理没有什么大问题,涉及到精神赔偿,这就是涉及到民事法律问题了,精神赔偿也是可以协调,但是没有什么依据。

【视频未经版权方允许,不得转载;否则将追究法律责任。】

相关新闻
平台集群 : 青岛网络广播电视台 - 爱青岛手机客户端 - 爱青岛新媒体电视