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退费成难题!商户3年被多收5万电费,维权后物业送来8000抵消单!

2021-06-09 22:26 来源:爱青岛

前段时间,生活在线关注了西海岸新区开饭店的程先生,因为物业多收电费的问题,发生了纠纷,如今事情已经过去近半个月了,多收的电费退了吗?

程先生:自从上次媒体采访完了之后,说是下午给我们退费,也没有给我们退,后来给我们送来一张抵消单,8000多块钱,现在这事就是不了了之了。

距离上次采访已经过去近半个月的时间了,说好的退电费,竟然成了一张8000块钱的公共服务费的抵销单。而且数额更是差的悬殊。

程先生:按照我们正常算的应该是从2019年11月份开始,应该是3万多块钱,结果数额也不对,就给我们送来一个抵消单,抵消我们之前欠的钱,这个是一码事是一码事的,他该给我退费就给我们退费,我们该去缴费就去缴费。;;

程先生开的饭店位于西海岸新区千智广场,前一段经常停电,原因竟是因为自己拖欠电费,但是,程先生说了,自己并不是无缘无故的不交电费,其中另有原因。

饭店店长 于先生:这三年累计下来,多收电费有5万元左右。电费每度多收了接近1毛钱,这里面有个10%的公摊损耗。 千智广场物业管理服务中心 张经理:2016年物业公司,在收到70%以上的业主委托之后,在组织整栋大楼的翻新,包括电梯大厅,中央空调还有屋顶。 西海岸新区市场监管局长江路市场监督管理所 工作人员:电费不允许任何名义往上加,政府定价就是政府定价,电费就是干干净净的,不掺杂其他东西的。

长江路市场监督管理所的工作人员表示,10%的公摊损耗费是要退还的,另外以先购电后用电的方式交的电费,最终也要以实际给供电公司交费的情况进行多退少补,不可以私自挪用。第二天就要对程先生进行退费处理。

程先生说,按照他的计算,应该是退3万多块钱,结果竟然退了价值8000多块钱的抵销单,这让他们一家人都接受不了。 本想着找时间再去物业咨询一下电费到底是怎么算的,没想到,在5月6号这天,物业的工作人员竟然主动找上门了。

程先生:这是我们中午最忙的时候,这是物业的经理,过来了,和我岳父发生了口角的争执,一直在这骂骂咧咧的,是我家店员和吧台的(工作人员)一直在拉我岳父。

程先生岳父:我问他来干嘛,他不说话,后来我说你们退费退不明白,收费怎么能收明白呢,我俩就吵起来了,发生点冲突,厮打起来了,当时派出所调解,这事就拉倒了。

电费到底是怎么扣的呢?还得听听千智广场物业的说法。

千智广场物业管理服务中心 张经理:监管局这个事已经立案了,下周进行立案调查这个程序,这个事单靠我们两家协商,已经解决不了了,这个矛盾已经累计三年多了,我拒绝采访。

那么为什么双方计算出来的电费金额会差这么多呢?程先生家到底应该退多少钱的电费呢?行动员来到国家电网。

国家电网工作人员:我们是只收物业的电费,具体物业是怎么收取客户的电费,这是他们物业的个人行为,他不是我们的直管户。;

程先生所遇到的问题,到底应该怎么办呢?为什么上次说好的退电费,事情过了10多天了,怎么还没有解决呢?行动员来到西海岸新区市场监管局长江路监管所 。

西海岸新区市场监管局长江路市场监督管理所执法人员张德忍:双方因应退数额上,存在差距,加上可能其他一些因素,导致整个退费的过程不是很顺利。没有找他们双方去核实这个事情,因为当时是先让他们自己先解决这个问题,他因为涉及到什么情况呢,就是这家物业面对的转供电用户数量比较多,第二还有一个问题,他们变更了一家公司,从营业执照主题上发生了变化,分两个时间段,两个主体,分别的去查,相对来说,比一开始要相对复杂一些。

那么这笔电费到底应该怎么去算呢?什么时候才能彻底的解决问题?

西海岸新区市场监管局长江路市场监督管理所执法人员张德忍:根据省发改委所下的文,再结合他向供电部门,缴纳两块总表的单价,来具体计算出他应向他服务的转供电终端用户,收取的电价,再和他实际收取的电价比较,如果他高于应收的价格,就是涉嫌违法违规的话,我们会对他进行处理。按照市场总局的规定,是90日内,做出处理决定。

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